American Express cero tolerancia

En diciembre de 2011 solicité que el saldo de mi tarjeta American Express lo pasaran a un programa de pagos fijos, el cual me ofrecieron con una tasa de interés de 10% anual, haciendo pagos de $3,600.00 mensuales durante 36 meses, dando un total a pagar de $129,600.00 (el saldo en diciembre de 2011 era de $115,000.00).

Los pagos se realizarían el día 11 de cada mes, sin embargo en diciembre de 2011 no quedó aplicado correctamente a pesar de que sí giré la instrucción a través del portal de Banamex.
En enero-2012 pagué $3,600.00
En febrero-2012 pagué $3,600.00 (correspondientes al mes de febrero) más $3,600.00 (correspondientes al mes de diciembre-2011, los cuales me dijeron vía telefónica que pagara para que se aplicara el pago de diciembre y continuara el programa).
En marzo-2012 pagué $3,600.00
Importe total pagado: $14,400.00

En abril-2012 me dijeron que ya no estaba en el plan de pagos, a pesar que dos meses antes me dijeron que pagara lo de diciembre (incluso en febrero me enviaron un correo electrónico informándome que hiciera el pago del mes de diciembre para continuar con el programa). En definitiva, American Express ya no aceptó ningún pago e inmediatamente me remitieron a un despacho de cobranza.

Posteriormente, el mes pasado (mayo), hablé con American Express para negociar mi deuda y no aceptaron ningún trato, me dijeron que en el despacho de cobranza me podían ofrecer un descuento pero la tarjeta iba a quedar cancelada de forma permanente.

La semana pasada me hablaron de Sertec, ofreciéndome que pagara $6,750.00 para que me ofrecieran una alternativa de pago.

Hice el pago y lo que me propusieron fue pagar 80 mil pesos, en tres pagos mensuales. SIn embargo, en la carta convenio dice que el saldo es de $140,000.00 cuando en buró de crédito dice que son $120,000.00. Yo lo que les comenté fue que, ya que American Express no quiso negociar el pago que yo estaba dispuesto a hacer de $3,600 mensuales, entonces mi deuda reconocida era de 115mil pesos, menos los 14,400.00 y menos los $6,750.00, dando un total de $93,850.00

Les ofrecí un pago de $45,000.00 ya que en la carta convenio (que no firmé ni les envié), decía lo siguiente:

"Es importante mencionar que las cantidades adeudadas se mantienen como saldo vencido en nuestros estados contables y en esos términos permanece en la Sociedad de Información Crediticia (Buró de Crédito). Solamente podrá eliminarse dicho saldo vencido contra pago total del mismo. Por lo anterior, Usted se desiste de toda acción y derecho en contra de American Express Bank (México), S.A. Institución de Banca Múltiple."

Es decir, si de todas formas voy a estar en buró de crédito, pues les ofrezco pagar la mitad de lo que debo. Obviamente no me respondieron por correo (pero sí con decenas de llamadas telefónicas al día).

Adjunto la carta convenio para que me orienten, por favor. No sé si esperar más tiempo para que ellos me ofrezcan un pago menor, o qué debo hacer, porque incluso les comenté que yo estaba de acuerdo en pagar como convenimos en diciembre, es decir, completar los 36 pagos de $3,600.00 pero no aceptan de esa forma.

Saludos.