antes que nada muy buena tarde y agradesco su fina atencion
mi problema es el siguiente: hace unos meses saque un credito con fin comun por cuestiones ajenas a mi me atrase en algunos pagos mi asesor de credito me dijo que restructurariamos la deuda a lo cual yo accedi me pidio que depositara cierta cantidad para poder llevar a cabo la reestructura cosa que hice al otro dia,al dia subsecuete fui a verlo para firmar los papeles y me comento que no los tenia pero que en cuanto estuvieran el me llamaba o me visitaba para firmarlos cosa que nunca hizo. posteriormente recibo una llamada del departamento juridico diciendome que tenia que cubrir el adeudo total ya que por el atraso asi tenia que ser.
fui a ver a mi asesor de credito a la sucursal y me comentop que como se fue de vacaciones lo dejo a otra persona para que lo hicieran pero que dicha persona nunca lo realizo que me erreglara con juridico.
les marco y me dicen que deposite cierta cantidad para poder restructurar nuevamente cosa que hago y otra vez quedan de llamarme para decirme donde y cuando firmo los paeles pero nunca lo hacen.
a principios del mes pasado me dejan mensaje para que les llame cosa que hago y me dicen que tengo que cubrir el aduedo total por que ya tiene muchos intereses.
les comento la problematica y todo desde el principio y de forma por demas grosera me dice que olvide lo pasado que eso no cambia nada y que me espera con el dinero o parte de el para pagar y que como no tengo papeles ni nada que avale esas negociaciones y llamadas que nada les puedo comprobar le comento que me voy a asesorar y me dice que si me asesoro entonces no tiene caso que valla a las oficinas y me cuelga sin siquiera dar su nombre.
yo tengo los recibos de los depositos y las llamadas registradas en el cel asi como el mensaje del asesor de credito diciendo que me visitaria.
ahora me citan en las oficinas generales para que firme otra vez la deuda pero a mi me predisponen a pensar que me van a volver a tratar de la misma forma puse mi queja por correo a las oficinas generales pidiendo por escrito los pormenores de la negociacion para asi poder asistir con alguna seguridad pero solo me dicen que valla y alla hablamos yo no me he negado a pagar en ningun momento pero estan tomando una situacion ventajosa y me culpan a mi de no pagar cuando ellos estan callendo en una serie de omisiones que no reconocen.
levante una queja ante la condusef via mail en la cual me dicen que las negociacione deben de ser de forma respetuosa cosa que ellos no han mostrado.
hoy me comunique a la oficinas generales y me atendieron en atencion al cliente y me dicen que los que tomaron mis llamadas y correos es el departamento juridico pero que valla y ellos no se van a meter que ahora voy a negociar con la empresa cosa que no me la creo pero yo les dije que antes de asistir necesito por escrito los terminos de la negociacion me dicen que hoy o mañana me los envian al correo para yo tener esa seguridad.
ahora que debo hacer yo puedo pagar en pagos pero no tengo la cantidad para saldar la deuda yo habia ya tenido antes varios creditos y todos se pagaron a tiempo y en buen termino en este ultimo surgio el problema por la omision del asesor de credito de la sucursal

la deuda ya crecio mas del doble .
¿que hago que les digo, como negoceo?

mi deuda era como de 12mil pesos y ya habia realizado algunos pagos ahora dicen que adeudo mas de 24 mil pesos

me falto complementar que yo soy el aval de mi esposa y por eso yo estoy negociando con ellos ya que mi esposa no sabe nada de esto y se espanta muy facil habia otro aval que desgraciadamente fallecio hace algunos dias.
estoy muy preocupado ya que mis conocimientos son muy pocos y no quiero regarla y que me valla a enbarcar mas o salga perjudicado.

por favor ayudenme

Ok...

Primero:

¿De cuanto fue el prestamo? ¿Cuanto se pago de cicho prestamo?

¿Que tasa de interes te manejan?

Cuanto pagabas cada mes? ¿A cuantos meses fue el crédito?

Se pagaban mil trecientos quincenales fua como h ocho meses el ultimo pago fue en agosto y como a los dos mese se negocio la restructura cosa que nunca hicieron en la sucursal solo deposite como dosmil pesos y en diciembre casi la misma cantidad

El prestamo fue como de trecemil pesos se pagaron como cincomil mas los dos pagos de dosmil cuando prometian restructurar que esos no los estan tomando en cuenta y me dicen que tengo un atraso de 220 dias pero el ultimo deposito fue en diciembre y me dieron un recibo de la sucursal menbretado y con numero de folio

Hola.

Se que tratas de explicarte con detalles, pero no entiendo muy bien (no necesito saber de momento lo que te dijeron o que paso, solo hechos concretos). Por favor se concreto y en cifras y sin detalles dime exactamente:

¿De cuanto fue el prestamo?:

¿Cuanto se pago de dicho prestamo?:

¿Que tasa de interes te manejan?:

¿Cuanto pagabas cada mes?:

¿A cuantos meses fue el crédito?:

El prestamo fue de catorcemil pesos se pagaron seismil pesos y el ultimo pago fue en agosto los pagos eran de mil trecientos no recuerdo la tasa de interes y le he preguntadoa a ellos por correo y no me contestan nada solo que valla para que hablemos en sus oficinas se tenia que pagar a en 16 pagos mensuales es lo que mi esposa me dijo