Hola, buenas tardes!

Es la primera vez que me comunico con ustedes, pues no sabía ni donde picarle, pero espero hacer lo correcto, y sino si me pueden guiar para saber como obtener asesoría por parte de ustedes. Gracias.

Mi asunto es el siguiente: Hace poco mas de 2 años y medio, me robaron mi tarjeta de credito de santander e hicieron compras con ella, llevé a cabo todo un proceso con la CONDUCEF y de ahí me mandaron al Instituto Federal de Defensoría Pública del Poder Judicial de la Federación, me asignaron un abogado, luego lo cambiaron y este último, en febrero me informó que el caso se resolvió en mi contra porque el banco no proporcionó los bauchers originales para el peritaje de grafoscopía que iba a hacer la procuraduria y que por lo tanto la deuda de la tarjeta ahora si era mía. Eso me causó una gran angustia y dejé de pagar; para entonces la deuda de la tarjeta ya casi se había duplicado, pues me habían dicho que para evitar que me mandaran al buró de credito sólo pagara el mínimo y que al final me tendrían que regresar ese dinero y eso estuve haciendo todo el tiempo del proceso, pero ahora me habla el banco solicitando que pague la tarjeta, cuando las compras que originaron la deuda no las hice yo y no tengo el dinero para hacerlo.

Por favor, solicito su asesoría pues, nunca he tenido este tipo de situaciones y no sé que hacer y la verdad ya hasta me da miedo contestar el teléfono.

Les agradezco de antemano su atención.

Hola Angélica Trujillo, bienvenida a Defensa Del Deudor sc.

¿Cuánto es lo que "debes"?

NO tengas miedo, has llegado al lugar indicado para informarte y no cometer errores.

La verdad, que coraje que tengas que pagar algo que no gastaste, pero puedes estar segura de que aquí encontrarás una solución. Pero es importante que nos menciones la cantidad que debes.

Saludos

Estoy en mi trabajo y no cuento con el estado de cuenta a la mano, pero en cuanto lo tenga le proporciono la información.

Le agradezco su pronta respuesta y procuraré proporcionarle la información que me solicita lo más pronto.

Buenas tardes,

Ya tengo la información que me solicitó, la cantidad actualizada que se adeuda en la tarjeta es por $34,004.76, quisiera comentarle que la cantidad inicial fue de $17,163.15 en 3 operaciones.

Nunca antes había tenido un problema de este tipo, siempre he procurado gastar solo lo que puedo pagar y me apalanco mucho con los pagos a meses sin intereses cuando se trata de importes grandes, pero como me dice, realmente es injusto tener que pagar algo que no gasté, pero además después de tanto tiempo que resulte que por que el banco no proporcionó los bouchers que solicitaban para la investigación resulta que yo soy la afectada.

Muchas gracias por su contestación, realmente me siento más tranquila al saber que puede haber solución a esta situación.

Una pregunta, podria decirme su nombre. Gracias.

Quedo a sus órdenes,
Angélica Trujillo

No te preocupes, aqui te vamos a ayudar a resolver este problema.

Es cuestión de que te mantengas siempre al pendiente de la web y que siempre preguntes cuando tengas alguna duda.

Saludos.

Hola, buenas tardes!

Disculpen mi ignorancia, pero no sé que hacer, debo afiliarme, hay alguna página en particular a la que deba estar atenta, a parte del programa de radio. No sé cuál es esl procedimiento y los del banco me siguen hablando.

Gracias y saludos.

Hola Angélica Trujillo

A lo que referia en tu caso es que cualquier duda que tengas la puedes expresar en el foro y cuando tengas tiempo darle seguimiento a otros casos, sobre todo los que se refieren a deudas con Santander para que sirva de ayuda en tu caso.

Saludos

Hola, buenas tardes!

Ayer despues de que teminó el programa, me quedé un poco asustada con eso de los afiliados y las demandas que no llevan ustedes.

Tengo 4 meses sin pagar ni el mínimo de mi tarjeta. Me imagino que el problema con el banco irá creciendo hasta llegar a eso de las demandas.

Mis preguntas:
1. debo afiliarme con ustedes ahorita o a partir de cuando es conveniente?
2. y en su caso, que debo hacer o a dónde debo ir para realizar la afiliación?

Gracias.

Hola.

Te doy respuesta a tus dudas:

1.- Lo ideal es hacerlo lo antes posible, te brindara gran tranquilidad y te permitira enfocarte en estabilizar tu economia sin distracciones.

2.- Puedes realizar el tramite desde aquí: Clic aquí

Saludos.

ok, muchas gracias.

Hola!
Estoy reuniendo los documentos que me solicitan para afiliarme, pero justo no encuentro el estado de cuenta donde se vé reflejado el último pago que le hice a la tarjeta, tengo uno antes y el de después. Es indispensable que lo encuentre? porque eso me está deteniendo para poder enviarles el correo completo para solicitar mi afiliación con ustedes.

Gracias de antemano.

Hola Angélica Trujillo


Con el estado de cuenta despues del ultimo pago ahi debe de decir cual era el monto antes de ese periodo o sea cuando suspendiste pagos.

Saludos

ok, me apuro a buscarlo.

Gracias.

Angélica Trujillo no te preocupes si la decision la originaron en tu contra no pagues ni un solo peso hasta que te ofrescan una buena quita y pagues mediante carta convenio. no te desesperes debes de tener mucha paciencia.

Hola! Buenas tardes!

Por favor, me pueden ayudar para saber qué problema tengo para que me puedan afiliar? He mandado 2 veces la solicitud con mis documentos y no tengo respuesta del departamento de afiliaciones.

De antemano agradezco su ayuda.