CODIGO DE ETICA DE LOS MIEMBROS DEL APCOB

Código de ética de las obligaciones para con los deudores y público en general

Archivo en formato PDF con todos los lineamientos: http://www.apcob.com.mx/codigo_etica.pdf

Convenio entre Condusef y APCOB

http://www3.condusef.gob.mx/Revista/2006/proteja_80/tareas_80.htm

Convenio Condusef y APCOB en formato PDF para descargar

http://www.condusef.gob.mx/PDF-s/marco_juridico/convenio_apcob_condusef.pdf

Código de Ética para llevar a cabo prácticas de cobranza respetuosa

http://www.condusef.gob.mx/index.php/comunicados-de-prensa/64-comunicados-2006/308-comunicado-49-2006.html

Ultima ratificación de convenio por las buenas prácticas de cobranza

http://www.condusef.gob.mx/index.php/comunicados-de-prensa/66-comunicados-2008/394-comunicado-23-2008.html


Principales lineamientos:

No se deberán hacer ofrecimientos tales como quitas, descuentos o cancelación de intereses o comisiones, con la finalidad de obtener el pago de la deuda, de no estar debidamente autorizado por el acreedor, o hacerle creer al deudor que podrá gozar de dichos beneficios, de no existir dicha posibilidad.

En los casos en que, como resultado de las gestiones de cobranza, el deudor acceda al pago de la deuda, las empresas de cobranza deberán documentar por escrito los compromisos adquiridos, en los que constará la rubrica del deudor y del representante del acreedor, quien acreditará tal carácter con la documentación en que se le faculte para llevar a cabo la recuperación del adeudo.

Las empresas de cobranza deberán estipular en los convenios de pago que celebren con los deudores, los compromisos adquiridos en la negociación que se acuerde, señalando los términos y condiciones en que se llevarán a cabo los pagos, obligándose a proporcionar escrito de finiquito o de liquidación de adeudo, en caso de condonación o quita, al cumplirse la obligación. Dichos documentos deberán suscribirse por persona facultada por el acreedor.

Hacer todo aquello que pueda ayudar a los deudores a encontrar la solución a su problemática financiera, para el cumplimiento de su adeudo, dentro de los márgenes de negociación autorizados por los Clientes.

No incrementar las deudas con cargos no autorizados por la legislación vigente o por el contrato celebrado entre el deudor, el otorgante de crédito o el acreedor.

No utilizar formas o papelería que simulen instrumentos legales. Los gestores no deben hacerse pasar por representantes legales si no lo son y tampoco utilizar nombres falsos.

No enviar correspondencia a los deudores con leyendas exteriores que mencionen que el comunicado trata específicamente de una cobranza. Lo anterior no obliga a las empresas a omitir mencionar su nombre o razón social, en su calidad de remitente.

Evitar el envío de cartas o cualquier medio escrito que den motivo a descalificar la actuación de las empresas de cobranza en las que se efectúen manifestaciones que por su contenido, constituyan excesos que no se apeguen a la verdad, a la ley, a las buenas costumbres o que sean contrarias a la ética profesional.

No utilizar cartelones, anuncios o cualquier medio impreso en lugares públicos, o en el exterior de los domicilios de los deudores, en los que se haga referencia a su adeudo.

No contactar por cualquier motivo o medio, a deudores cuyos asuntos hayan sido retirados de la asignación de las empresas de cobranza.

Las empresas de cobranza, por conducto de quienes gestionen el cobro, deberán proporcionar al deudor, de requerirlo, toda la información disponible sobre la integración de su saldo.

Las empresas de cobranza deberán ser receptoras de las quejas, comentarios o sugerencias de los deudores. Para tal efecto, dispondrán de los medios necesarios para darles trámite y en su caso, solución, informando del resultado cuando proceda, al interesado.

Las empresas de cobranza que sean propietarias de carteras que por su naturaleza, deban reportarse a las Sociedades de Información Crediticia, lo efectuarán conforme a las leyes aplicables a dichas sociedades, con la finalidad de que se actualice la información respecto de los deudores que hayan cumplido con sus pagos.

En los casos de procedimientos judiciales en que se hayan embargado bienes y que hayan concluido en pago del adeudo, se deberá dar aviso por los conductos legales correspondientes.

igualito a la vida real verdad??????????????, saludos.

PUES EN TEORIA ESO DEBERIAN HACER PERO LOS DESPACHUCHOS SON COMO LOS ANIMALITOS (SIN OFENDER A LOS ANIMALES) QUE LES ENTRA POR UN OIDO Y LES SALE POR EL OTRO, NINGUN CUMPLE CON EL CODIGO DE ETICA Y ASI QUIEREN UNA BUENA NEGOCIACION QUE MAL, MAL POR ELLOS PORQUE SOLO SE GANAN QUE NO SE HAGA NEGOCIOS CON NINGUNO DE ELLOS

ESTO ¿EN QUE PAIS ES O QUÉ?....

COMO QUE EN QUE PAIS WERO PUES EN MEXICO, O QUE SABES SI EN OTRO PAIS EXISTA LA CONDUSEF, AAA Y NADAMAS COMO OBSERVACION, CUANDO LA TERMINACION DE UNA PAGINA ACABA EN .MX QUIERE DECIR QUE ES MEXICO, .COM ES DEL TIPO COMERCIAL

lunita840224, creo q Wero estaba siendo sarcástico, xq, como tú sabes, los despachos t tratan peor q a sus chanclas son groseros, déspotas, arrogantes, mentirosos, etc y pues nada q ver con el código d ética...

JAJAJA TRATARAN ASI A OTROS QUE NO ESTAN EN DDD , PORQUE LO QUE ES A MI CREO QUE MAS BIEN YO LOS TRATO COMO A MI CHANCLA VIEJA SIN OFENDER A MI CHANCLA, PUES A LOS QUE TRATAN ASI PUES QUE SONSOS PORQUE SE DEJAN, ALGUIEN TIENE QUE PAGAR POR NUESTRAS FRUSTRACIONES PORQUE DESQUITARLAS CON LA FAMILIA, AMIGOS, NOVIO, ESPOSO, AMANTE, ETC, MAS MEJOR DESQUITATE CON LOS COBRADORES AL FIN QUE NI DE TU FAMILIA SON Y DE QUE TE ENFERMES DE BILLIS TU A QUE SE ENFERMEN DE BILLIS ELLOS PUES MEJOR ELLOS O NO??

:toma!: :jajajaja: duro con ellos y no se dejen compañeros...

JAJAJAA HAY TONY YA NADAMAS TE FALTA DECIR DEUDORES UNIDOS JAMAS SERAN VENCIDOS Y SALIR A LAS CALLES A PROTESTAR