Deuda en compartamos banco

Buenas noches, yo soy comerciante y tenemos un problema, ahorita el grupo donde estoy, estamos afectados con las ventas por el problema que hay por el Coronavirus 19, y nuestras ventas bajaron demasiado ya que no hay clientes para vender, preguntamos que si nos podían hacer una proologa para el pago porque no estamos generando y no temos dinero para el pago, pero la coordinadora que nos toca, nos dijo que no y que tenemos que pagar, pero nunca hemos quedado mal, pero ahorita por la situación que estamos pasando, no podemos hacer el pago, que podemos hacer para no vernos afectados por no poder hacer el pago. Antemano le agradezco su atención