Bancomer no quiere restructurar la deuda.

Hola, acudo a ustedes ya que me quede en septiembre sin emleo de manera súbita, informe al banco para ver como restructuraba mi deuda via nómina pero desde esa fecha se niegan a dar una solución, cabe mencionar que lo poco que tnia en esa cuenta fue retenido y va al corriente en pago, pero apasrtir de ahora no me sera posible pagar la cantidad acordada en el prestamo. Me dicen no hay manera de restructurar...que debo pagar a toda costa...al los 3 días de mi primer atrazo no solo recibi llamadas de su sistema de cobranza, si no que también telegramas en donde dice que pague inmediatamente...se negaron a validar el seguro de desempleo...pues dicen mi producto contratado siempre no tenia ese rubro...solo caso de muerte....MI pregunta es como puedo negociar si se niegan???

Bueno deifinitivamente ellos deberian prestarse a alguna negociación, para poderla atender de manera mas eficiente y personalizada me gustaria que me llamara en el horario abajo mencionado.

Muchas gracias.