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 Plan IUSACELL

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cisne7os
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MensajeTema: Plan IUSACELL   Lun Abr 29, 2013 11:16 am

Hola antes que nada felicitarlos por el espacio, bien mi caso es el siguiente contrate un plan con iusacell en febrero del 2012 del cual consta el plan de 700 pesos mensuales, plan en el que lo unico que exigi fue que por esos 700 pesos me ofrecieran el tiempo aire, mensajes y el internet incluido de paso cabe mencionar que el servicio es pesimo pues hoy es el dia y ni mensajes llegan y salen, en fin se puede vivir sin eso, para el dia de hoy he venido pagando aproximadamente desde hace 6 meses 1300 pesos casi el doble, sin embargo si escogi un plan de 700 es por que esa es mi disponibilidad de pago mi ultima factura es de 2700 de este mes por la cantidad de llamadas que hice, lo que me sorprende es la cantidad de personas que tienen el mismo problema y es que iusacell lo que hace es liberar el servicio de llamadas para terminar cobrandote cantidades increibles de las cuales tu no sabes si las llamadas que realizas siguen siendo gratias o ya no pues el servicio no te avisa, es decir todo puede fallar menos el sistema de cobro a tarjeta de credito que llega muy muy puntual por ello me gustaria me asesoraran que hacer, pienso demandar el dia de hoy pero seguro saldran que el contrato especifica mas clausulas, por ello les agradeceria su amable asesoria, muchas gracias por su tiempo y saludos.
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CARS
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MensajeTema: Re: Plan IUSACELL   Lun Abr 29, 2013 1:50 pm

Hola cisne7os

Pues así es, primero debes leer el contrato y localizar todos los rubros en los cuales no se respeta el servicio, acudir a la central y solicitar la explicación del servicio inoperante y con exceso de costo.

Si no hay respuesta o de plano te salgan con alguna diferencia fuera de lo prometido, entonces podrás acudir a la PROFECO y demandar al Proveedor.

Saludos

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