ayuda anualidad de una tarjeta que no tengo

Buenas noches es la primera vez que entro este foro y espero me puedan ayudar.

Hace un año el banco santander me ofrecio una tarjeta light, realize el tramite (solicitud) dijeron que en 15 dias llegaba ami domicilio, el dia que fueron a entregar la tarjeta yo no me encontraba en mi domicilio por lo cual no la recibi, me hablaron por telefono llamada que tampoco recibi y de la cual me dijeron una semana despues que me habia llegado un paquete y que pasara ala paqueteria a recogerlo, pero al momento de ir me dijeron que efectivamente era mi tarjeta de credito pero como habia pasado mucho tiempo se habia regresado al banco.

hace una semana osea un año despues de eso recibo un estado de cuenta de dicha tarjeta light (la cual no tengo) cobrandome anualidad por no uso!!

mi pregunta es: ¿tengo que pagar anualidad por una tarjeta que no tengo y la cual no active?

al hablar al banco me dijeron que tengo que pagar por que el cargo ya se genero y que lo unico que podian hacer es como un tipo de bonificacion en lo que se supone me descontaran el 70% de dicha anualidad, realmente lo que vendria pagando es poco! pero no se trata de eso si no que no es justo que hagan las cosas asi! que me recomienda? y gracias por la ayuda

Bienvenida...

Lo que debes hacer es acudir a las oficinas de la CONDUSEF y explicarles esta situación, y que te apoyen, ya que nunca recibiste la tarjeta y no fué activada.

NO TE DEJES. !!