le pague mediante convenio HSBC

tenia una deuda de 12500 pesos con HSBC,me estuvieron acosando y me enviaron desde el despacho de cobranza que trabaja para este banco una carta donde solo tenia que pagar 1500 pesos...los pague...y le llame a esta empresa de cobro para notificarles que ya les habia depositado...me dijeron que fuera al banco a solicitar mi carta finiquito pero en el banco no me la quieren dar porque dicen que la tarjeta ya quedo en ceros pero que no se liquido el total...solo cancelaron la cuenta..es correcto esto ..gracias

Buenas noches manuel_aguilar

Bienvenido a DDDsc, llegaste al lugar ideal para recibir información y apoyo sobre tus problemas como deudor. Muy pronto serás atendido por un Asesor Experto. Yo soy una deudora como tu y lo que he aprendido en DDDsc, es que todo pago que realices debe ser a través de una carta convenio en donde todo quede perfectamente especificado.

El problema es que con tal de sacarte el dinero te la ponen muy fácil y luego los problemas se presentan como ya lo has vivido en la sucursal.

Anímate, pronto vas a ser atendido y orientado

Recibe un saludo y recuerda que no estás solo

esta muy confusa la situacion de que la cuenta esta en ceros pero que no se pago totalmente, este tipo de situaciones en que el banco desconoce muchas cosas es comun, lo que debes hacer es lo siguiente, primero que nada ir a ventanilla del banco y pedir tu edo de cuenta en ceros y segundo checar tu buro de credito, al checar tu buro de credito podras darte cuenta que estatus tiene esa cuenta y la clave que tiene, como comentario extra los despachos emiten las cartas finiquito y los bancos edos de cuenta en ceros, cualquiera de los dos que te den es valido, si la cuenta esta en ceros y ademas cancelada, pues ya estas libre de esa deuda pero no esta de mas tener el edo de cuenta en ceros para futuras aclaraciones, saludos