TELCEL ME QUIERE ROBAR

HOLA PORFAVOR NECESITO ORIENTACION TELCEL ME QUIERE ROBAR YA QUE EL PASADO 29 DE MAYO ME QUITARON LA LINEA DE MI CELULAR PORQUE AL TRATAR DE YO HACER MI PAGO CON TARJETA DE DEBITO LA CUENTA QUE ELLOS TIENEN POR INTERNET Y ME SALIA UN MENSAJE DE QUE NO HABIA RED, PARA DEBITO, MI CUÑADO ME PRESTO SU TARJETA DE CREDITO Y TAMPOCO PASO ASI QUE OPTE MEJOR POR IR A PAGAR A UNA TIENDA OXXO EN EFECTIVO Y AL DIA SIGUIENTE YA TENIA LINES HASTA AHI NO HABIA PROBLEMA PERO AL LLEGAR EL ESTADO DE CUENTA DE MI CUÑADO RESULTA QUE TELCEL SI HIZO EL COBRO POR EL INTERNET Y AHORA LLEVO PARTE DE JUNIO Y JULIO SIN SERVICIO Y LLAMANDO A TELCEL Y SIMEPRE ME DICEN QUE ESTA EN PROCESO DE INVESTIGACION Y QUE EN 48 HRS ME RESULEVEN YA SE ME JUNTARON EL CON EL OTRO CORTE Y TELCEL NO ME DA RESPUESTA . ME DICEN QUE DEPENDIENDO DE LA INVESTIGACION ELLOS NO SE HARAN RESPONSABLES SI ES POR CUESTION DEL BANCO PERO ELLOS YA COBRARON Y OVBIAMENTE ESO GENERA INTERESES A LA TARJETA Y YO SIN SERVICIO, Y ELLOS LAVANDOSE LAS MANOS Y HECHANDOSE LA BOLITA Y YA LES MANDE EL ESTADO DE CUENTA PARA QUE COMPRUEBEN QUE EL CARGO ESTA Y TAMBIEN LES MANDE EL PAGO QUE HICE EN EFECTIVO ME COBRARON DOBLE Y NO ME DAN SOLUCION ESO ESTA DESDE FINALES DE JUNIO QUE PUEDO HACER GRACIAS

Hola snake-eyes

Por lo que comentas no te has presentado en la Oficinas de Telcel !!!!

Yo te recomiendo te presentes personalmente en uno de los Centros de Atención y les lleves los documentos que mencionas..

Aunque Yo no lo veo tan grave... ya que cuando tu haces pagos adicionales a planes de renta de TELCEL... este saldo se te abona, es decir, que ahora ya tienes un saldo a Favor y que en tu próximo Corte este saldo será utilizado para hacer el cargo correspondiente.

Saludos !!!

Igual reporta un corgo no procedente al banco, ahi te lo van a resolver como en 90 dias (si procede).