Convenio con Axtel

Buenas tardes!!

Hace aproximadamente deje de pagar mi línea telefonica con axtel por cuestiones laborales, la cantidad era de $1200, en este inter me cambié de casa pero mientras no liquidara no me harían cambio de domicilio, asi que su antena sigue en mi antigua casa, el viernes me hablaron ofreciéndome una promoción que pagando solo $400 me hacen el cambio de domicilio y la reconexion de la línea, y si estoy de acuerdo con el ofrecimiento y si quiero hacerlo, la pregunta es: tengo que pedir alguna carta convenio o algo similar? ellos me dijeron que solo pasara a pagar reportara mi pago y se hacia el trámite. pero he leído que en ocasiones no cumplen los convenios. y quizá termine pagando y no me hagan efectiva la promoción.. Me gustaría saber si estoy con el derecho de pedir algo que me garantice dicho convenio. Gracias de antemano !! Saludos

Hola adriana99

Lo que te estan ofreciendo es el cambio de domicilio y la reconexion pero no te indican que si es pagando lo anterior o te condonaran el adeudo anterior, cosa que lo dudo.

Porque no los cuestiones y aclarares que tienes una deuda pendiente con ellos y si te perdonaran ese pag, y si es asi pideles que te lo den por escrito todo esto.

Saludos