telcel

tengo un telefono y fallo, lo lleve a telcel y me dieron otro, fui aun cafe en la misma cuadra que telcel y a los 30 minutos de carga el telefono dejo de funcionarle el touch y lo lleve al centro de atencion para que lo revisaran . regreso la asesora
con mi telefono a los 30 min desarmado y me dijo que una pieza de ahi esta quemada y que el telefono fue intervenido. le dije que me lo acavan de entregar ahi mismo no hace mas de 30 min y me dijo que ya no tiene garantia y que tenia que esperar 5 dias habiles haber que procede. que quiso decir con que procede y porque no me dejaron ver cuando lo desarmaron?

Hola umbrella5

Levanta tu queja ante la PROFECO y detalla bien los hechos, hasta puedes solicitar la cancelacion del servicio. Detalla muy bien como se dieron las cosas, quien te atendio la primera y la segunda, que te dijeron.

Saludos