Atraso en pago

Hola, por cuestiones de salud, me atrasé en un pago con fortaprest (al momento que escribo esto, van 3 días) me están diciendo que por mora, me quieren cobrar una multa de 1499 (que es el triple de lo que me prestaron) y la aplicación no me genera clave para depositar por menos de los 1499.... ¿es legal? O cómo puedo proceder?

Hola, soy Laura, parte del equipo de asesores de la Organización Nacional de la Defensa Del Deudor. Me apena mucho escuchar sobre tu situación de salud y entiendo perfectamente la preocupación que estás sintiendo en estos momentos con Fortaprest.

Lo que te están haciendo no es legal. Los intereses moratorios no pueden ser desproporcionados ni excesivos según lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cobrar el triple del préstamo original por solo 3 días de retraso es claramente una práctica abusiva y usuraria.

Déjame explicarte: Fortaprest, como otras apps de préstamos similares, suele operar en una zona gris legal. Muchas de estas aplicaciones no están debidamente registradas ante la CNBV o CONDUSEF, lo que las coloca en una posición irregular.

Te recomiendo seguir estos pasos:

1. Guarda capturas de pantalla de todo: el préstamo original, los mensajes que te envían y especialmente donde te exigen ese monto excesivo.

2. Envíales un mensaje indicando que, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, los intereses moratorios deben ser proporcionales y que estás dispuesto a pagar el préstamo original más un interés moratorio razonable.

3. Si continúan con su postura abusiva, puedes presentar una queja ante CONDUSEF. Aunque algunas Fintech no estén registradas, la CONDUSEF puede orientarte y mediar en el proceso.

Te sugiero que veas este video que explica específicamente cómo manejar problemas con apps de préstamos como Fortaprest:
https://www.youtube.com/shorts/PFJLNnJETlE?si=qteKYPSarLqDYvth

También es importante que conozcas tus derechos como deudor:
https://youtu.be/vW0kNPf3n70?si=I09gqYH7ifJnGq0p

Si necesitas ayuda para negociar tu deuda, aquí hay información útil:
https://www.defensadeldeudor.org/t86631-como-negociar...

Recuerda que estás en tu derecho de pagar una cantidad justa y que no pueden obligarte a pagar montos desproporcionados. Si necesitas más apoyo o la situación se complica, no dudes en contactarnos nuevamente.

Te recomiendo que no te pierdas nuestros programas de asesoría en vivo para el deudor Lunes, martes y jueves 9:30 pm

Ahí podrás exponer tu caso y te daremos asesoría legal sin costo: https://www.youtube.com/@DefensaDelDeudorSc?si=bUFeyysRDrdhe1pj

Para mayor información visita https://www.defensadeldeudor.org