Préstamo en la app de viva vida

Buenos días, quisiera que me brinden asesoría sobre la app de viva vida, tengo un préstamo vencido en la aplicación y no tengo como pagarla, además yo solo entré a la aplicación para checar de cuanto era el interés y el plazo de pago y al ver qué era poco tiempo el que daban no lo solicite, pero al día siguiente me llegó la notificación de que me habían depositado el dinero y yo en ningún momento acepté que me depositaran y ahora me están llamando a casa minuto del día ¿Que es lo que puedo hacer?

Hola, soy Miguel, parte del equipo de asesores de la Organización Nacional de la Defensa Del Deudor. Analizaré tu caso desde una perspectiva técnica y legal para ayudarte con tu situación con Viva Vida.

Es importante aclarar un punto fundamental: al proporcionar tus datos bancarios y personales dentro de la aplicación, técnicamente otorgaste un consentimiento inicial para la evaluación y posible otorgamiento del crédito. Esto, sumado al hecho de que la plataforma realizó el depósito y especialmente si utilizaste los fondos, constituye legalmente una aceptación del préstamo según lo establecido en la Ley de Instituciones de Crédito y la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito.

Sin embargo, esto no justifica las prácticas de cobranza agresiva que estás experimentando. Las llamadas constantes constituyen una forma de acoso que viola el Artículo 284 bis del Código Penal Federal, que regula las prácticas de cobranza extrajudicial.

Te recomiendo seguir estas acciones específicas:

1. Revisa detalladamente los términos y condiciones que aceptaste al registrarte en la aplicación, ya que ahí suelen establecerse las condiciones del crédito.

2. Documenta todas las llamadas de cobranza: fecha, hora, número desde el que llaman y contenido de la conversación.

3. Si la frecuencia de las llamadas es excesiva, envía un correo formal a la empresa solicitando que moderen sus prácticas de cobranza y se limiten a horarios razonables (de 7:00 a 22:00 horas).

4. Verifica si Viva Vida está registrada ante la CNBV o CONDUSEF. Si lo está, puedes presentar una queja formal ante estas instituciones por las prácticas de cobranza inadecuadas.

Es fundamental que veas este video sobre cómo manejar problemas con Fintechs:
https://www.youtube.com/shorts/PFJLNnJETlE?si=qteKYPSarLqDYvth

Para conocer más sobre tus derechos como deudor:
https://youtu.be/vW0kNPf3n70?si=I09gqYH7ifJnGq0p

Si necesitas información sobre cómo negociar tu deuda:
https://www.defensadeldeudor.org/t86631-como-negociar-una-deuda#388703

Considerando que existe una obligación legal por el préstamo, te sugiero explorar opciones de pago o reestructura con la empresa. ¿Te gustaría que te oriente sobre cómo iniciar una negociación con ellos?

Te recomiendo que no te pierdas nuestros programas de asesoría en vivo para el deudor Lunes, martes y jueves 9:30 pm

Ahí podrás exponer tu caso y te daremos asesoría legal sin costo: https://www.youtube.com/@DefensaDelDeudorSc?si=bUFeyysRDrdhe1pj

Para mayor información visita https://www.defensadeldeudor.org