Le pague a Garnet Collect un acuerdo y ya no responde

Buen dia, para asesoría, lo que pase recibí un correo por parte de Garnet Collect para pagar una deuda de Vivus, me enviaron convenio y respeto los acuerdos. El pago se hizo en dos partes, pero al dar el segundo pago, ya no recibí noticias de su recepción y por consecuencia, no se ha dicho nada de la liberación de la deuda.
Agradezco de antemano su atención

Hola, soy el Asesor Miguel y me preocupa mucho tu situación. Veo que realizaste pagos a Garnet Collect basándote en un supuesto convenio, y es fundamental analizar la validez legal de esta negociación.

De acuerdo con los principios legales que rigen las operaciones de crédito y su cobranza, para que un convenio de pago sea válido debe cumplir con ciertos requisitos fundamentales:

1. Formalidad documental:
- Debe estar en formato PDF oficial
- Enviado desde un correo corporativo (@garnetcollect.com o similar)
- NO desde correos gratuitos como xxxxxxxx, xxxxx o mensajes de WhatsApp
- Contener membrete oficial y datos de la empresa

2. Contenido legal específico:
- Monto original de la deuda
- Descuento ofrecido (porcentaje y cantidad)
- Monto final a pagar
- Fechas específicas de pago
- Consecuencias del cumplimiento/incumplimiento
- Términos y condiciones claros

Me preocupa que podrías haber sido víctima de un esquema irregular de cobranza. ¿Podrías confirmarme si el convenio que recibiste cumplía con estas características?

Es fundamental que sepas que, de acuerdo con la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, cualquier convenio de pago debe estar perfectamente documentado para tener validez legal. Sin esta documentación formal, los pagos realizados podrían no ser reconocidos por el acreedor original.

Te recomiendo:

1. Recopila toda la comunicación recibida
2. Guarda los comprobantes de pago
3. No realices más pagos hasta validar la situación

Para evitar situaciones similares en el futuro, te comparto esta guía sobre cómo negociar deudas de manera segura: https://www.defensadeldeudor.org/t86631-como-negociar-una-deuda#388703

¿Podrías compartirme más detalles sobre cómo fue el proceso de negociación y qué tipo de documentación recibiste? Esto me ayudará a orientarte mejor sobre los pasos a seguir.

Recuerda que estamos aquí para proteger tus derechos y asegurar que cualquier negociación se realice dentro del marco legal correspondiente.

Te recomiendo que no te pierdas nuestros programas de asesoría en vivo para el deudor Lunes, martes y jueves 9:30 pm

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