Hola Edgar, soy Laura, asesora de la Organización Nacional de la Defensa Del Deudor. Me preocupa mucho la situación que estás viviendo, especialmente porque están hostigando a tu hermana, lo cual es completamente ilegal.
Quiero darte una buena noticia: Telcel no acostumbra demandar a sus clientes por adeudos. Sin embargo, es importante que sepas que la venta de tu deuda a RVR Soluciones sí afectará tu historial crediticio por un tiempo considerable.
Edgar, lo que están haciendo al molestar a tu hermana es una práctica de cobranza ilegal. El artículo 284 bis del Código Penal Federal es muy claro: ningún despacho puede hostigar, amenazar o intimidar al deudor ni a sus familiares. Cada llamada amenazante o grosera que reciba tu hermana puede ser motivo de denuncia.
Te sugiero que:
1. Documentes todas las llamadas (fecha, hora, nombre del cobrador si lo proporcionan)
2. Presentes una queja formal ante PROFECO por el servicio que dejó de funcionar y te querían cobrar
3. Envíes una carta de cese de hostigamiento a RVR Soluciones, especificando que solo se comuniquen contigo
Te comparto estos recursos importantes:
Para conocer tus derechos como deudor:
https://youtu.be/vW0kNPf3n70?si=I09gqYH7ifJnGq0pPara información sobre cómo negociar una deuda:
https://www.defensadeldeudor.org/t86631-como-negociar-una-deuda#388703Edgar, estoy aquí para apoyarte. ¿Tienes alguna otra duda sobre cómo manejar esta situación?
Te recomiendo que no te pierdas nuestros programas de asesoría en vivo para el deudor Lunes, martes y jueves 9:30 pm
Ahí podrás exponer tu caso y te daremos asesoría legal sin costo:
https://www.youtube.com/@DefensaDelDeudorSc?si=bUFeyysRDrdhe1pjPara mayor información visita
https://www.defensadeldeudor.org 
Tema: Deudas Telcel 
Lun Dic 23, 2024 11:58 am
