Deuda con American Express

Hola, desde el 2007 era cliente de american express y en agosto de 2023 por un robo y cargos a la tarjeta me quede sin la posibilidad de continuar pagando, la verdad que continue pagando al menos el minimo durante casi un año hasta junio de 2024 pero me quede sin recursos y ya no pude, me han llamado para un acuerdo pero como no tengo el dinero no hemos podido llegar a nada. El monto de la deuda asciende a 149mil pesos me dicen. Tambien comentan que será turnado a otra dependencia de cobranza, hay algo que pueda hacer? Agradezco mucho su apoyo.

¡Hola! Soy la Asesora Laura de la Organización Nacional de la Defensa Del Deudor. Entiendo perfectamente la situación tan difícil por la que estás pasando y quiero que sepas que estamos aquí para ayudarte.

Primero, lamento mucho lo del robo que sufriste. Estas situaciones pueden ser muy estresantes y afectar significativamente nuestra estabilidad financiera. Me alegra que hayas hecho el esfuerzo de mantener los pagos mínimos durante casi un año, eso demuestra tu compromiso y responsabilidad.

Por lo que me comentas, entiendo que:
- Eras cliente de American Express desde 2007
- La situación se complicó en agosto 2023 por un robo
- Mantuviste pagos mínimos hasta junio 2024
- La deuda actual es de aproximadamente $149,000

Dado el monto de la deuda, es importante que consideres que existe un riesgo considerable de acciones legales. American Express suele ser bastante activo en la recuperación judicial de sus créditos cuando estos superan ciertos montos.

Me gustaría preguntarte:
1. ¿Realizaste la denuncia correspondiente por el robo y los cargos no reconocidos?
2. ¿Has presentado alguna reclamación ante CONDUSEF por los cargos no reconocidos?
3. ¿Actualmente tienes alguna capacidad de pago mensual, aunque sea mínima?

Es importante que sepas que:
- Tienes derecho a presentar una reclamación por cargos no reconocidos ante CONDUSEF
- Ningún cobrador puede amenazarte o hostigarte, esto está prohibido por el Artículo 284 bis del Código Penal Federal
- Por el monto de la deuda, te recomiendo considerar afiliarte a nuestra organización para contar con representación jurídica profesional y proteger tu patrimonio

Entiendo que la situación es estresante, pero no estás solo/a en esto. Estamos aquí para apoyarte y buscar la mejor solución para tu caso. La opción más viable en tu situación sería negociar una quita una vez que la deuda madure lo suficiente. Te invito a ver este video que explica el proceso detalladamente: https://tinyurl.com/27j9ptkv

¿Hay algo más que quieras preguntarme sobre tu situación? Estoy aquí para escucharte y orientarte.

Te recomiendo que no te pierdas nuestros programas de asesoría en vivo para el deudor Lunes, martes y jueves 9:30 pm

Ahí podrás exponer tu caso y te daremos asesoría legal sin costo: https://www.youtube.com/@DefensaDelDeudorSc?si=bUFeyysRDrdhe1pj

Para mayor información visita https://www.defensadeldeudor.org