Viva vida.

Hace tiempo instalé viva vida y me negaron el préstamo por historial, después, ese mismo día, me depositaron 300 pesos mexicanos. Intenté devolverlo y nunca pude. Me cobraron 383 que pagué para salir del problema, pero, me han estado llame y llame, a cada rato, a mi mamá y a mí, me exigen un pago que ya hice y me siguen diciendo que no se les ha reflejado. Me llamaron más de 200 veces. ¿Qué puedo hacer? Si atiendo la llamada, me siguen diciendo lo mismo, que no se ha reflejado el pago a pesar de que les he mostrado las capturas de que realicé el pago y que la aplicación confirma que no les debo nada. No funciona bloquear números porque llaman desde uno diferente en cada ocasión, siguen con lo mismo, por WhatsApp no dan ninguna solución a pesar de que hablé con tres personas diferentes y por correo tampoco hacen caso, no funciona llamarlos porque siempre tienen el número ocupado. Ya no sé qué hacer.

Hola, soy el Asesor Miguel de la Organización Nacional de la Defensa Del Deudor. Analizaré tu caso desde una perspectiva legal para ayudarte con esta situación irregular.

Tu caso presenta varias violaciones a las leyes mexicanas que es importante señalar:

1. Depósito no solicitado:
El hecho de que te depositaran dinero sin tu consentimiento expreso viola la Ley Federal de Protección al Consumidor, específicamente en lo referente a prácticas comerciales abusivas y engañosas.

2. Acoso telefónico:
Las más de 200 llamadas que mencionas constituyen una clara violación al Artículo 284 Bis del Código Penal Federal, que prohíbe expresamente la cobranza extrajudicial ilegal mediante hostigamiento y amenazas.

3. Contacto a terceros:
Las llamadas a tu madre violan la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, pues están compartiendo información de tu supuesta deuda con terceros sin autorización.

Acciones legales que puedes tomar:

1. Presenta una queja formal ante:
- CONDUSEF por prácticas abusivas de cobranza
- PROFECO por el servicio deficiente
- INAI por el uso indebido de tus datos personales

2. Documentación necesaria:
- Comprobante del pago realizado
- Capturas de pantalla de la aplicación que muestra que no hay adeudo
- Registro de llamadas recibidas
- Cualquier comunicación por WhatsApp o correo electrónico

3. Cuando te contacten:
"Les informo que cuento con asesoría legal de la Organización Nacional de la Defensa del Deudor. Tengo evidencia del pago realizado y sus prácticas de cobranza violan el Artículo 284 Bis del Código Penal Federal. Si continúan con el hostigamiento, procederé legalmente."

Te recomiendo ver este video sobre cómo manejar situaciones con fintech: https://www.youtube.com/shorts/PFJLNnJETlE?si=qteKYPSarLqDYvth

¿Necesitas que profundice en algún aspecto legal específico de tu caso? Estoy aquí para ayudarte a defender tus derechos conforme a la ley.

Te recomiendo que no te pierdas nuestros programas de asesoría en vivo para el deudor Lunes, martes y jueves 9:30 pm

Ahí podrás exponer tu caso y te daremos asesoría legal sin costo: https://www.youtube.com/@DefensaDelDeudorSc?si=bUFeyysRDrdhe1pj

Para mayor información visita https://www.defensadeldeudor.org