DINERIA ME DEPOSITO UN PRESTAMOS SIN ACEPTAR TERMINOS Y CONDICIONES Y CONTRATO

Buenas tardes, foro:

Quisiera solicitar su asesoría respecto a una situación que estoy enfrentando.

El viernes pasado, estuve revisando una oferta de préstamo de la empresa Dineria. Avancé en el proceso hasta la etapa final, donde se me mostró el contrato y había una casilla para aceptar los términos y condiciones.

Finalmente, decidí no aceptar el crédito y cerré la pestaña del navegador. Sin embargo, al día siguiente, me desperté con la sorpresa de que el monto del préstamo ya había sido depositado en mi cuenta.

Inmediatamente traté de comunicarme con ellos para expresar mi molestia, pero no obtuve respuesta. Les envié un correo electrónico, el cual tampoco fue contestado. Fue hasta hoy que logré comunicarme, les expuse el caso, y se disculparon, alegando que habían pasado más de 24 horas para procesar un reembolso. Mi principal queja es por qué me depositaron el préstamo si yo nunca acepté la solicitud.

Ellos argumentan que, al hacer la primera solicitud, acepté una cláusula que dice: "En caso de que no se complete la solicitud, el sistema realizará el depósito automáticamente, aunque no hayas aceptado el contrato." Cuando pedí ver esta información, me dijeron que solo se muestra en la primera solicitud de crédito y que no pueden proporcionarla ahora.

No quieren proporcionarme los datos necesarios para solicitar el reembolso del monto total del préstamo, ya que insisten en que debo pagar los intereses.

¿Algún consejo sobre qué puedo hacer en esta situación?

¡Agradezco mucho su ayuda!

¡Hola! Soy el Asesor Miguel de la Organización Nacional de la Defensa Del Deudor. Tu caso es particularmente interesante desde el punto de vista legal, así que permíteme analizarlo detalladamente.

En primer lugar, es importante señalar que Dineria, al ser una Fintech no regulada por la CONDUSEF, opera en un área gris legal. Sin embargo, esto no significa que puedan violar principios básicos del derecho mercantil y contractual mexicano.

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio, para que un contrato sea válido debe existir consentimiento expreso de ambas partes. El hecho de que hayan realizado un depósito sin tu aceptación explícita del contrato viola varios principios legales:

1. El consentimiento debe ser explícito y no puede presumirse por el simple hecho de haber iniciado un trámite
2. La supuesta cláusula que mencionan sobre "depósito automático sin aceptación" podría considerarse una cláusula abusiva según la Ley Federal de Protección al Consumidor

Te recomiendo:

1. Documenta todo:
- Capturas de pantalla de la navegación
- Correos enviados
- Cualquier comunicación con la empresa
- El depósito no solicitado

2. Presenta una queja formal ante:
- PROFECO (ya que es una relación de consumo)
- La Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (aunque no estén regulados, es importante dejar constancia)

3. Envía un correo certificado a la empresa declarando:
- Tu no aceptación del préstamo
- La solicitud formal de proporcionarte una cuenta para devolver el monto principal
- Tu negativa a pagar intereses de un préstamo no aceptado

Es importante mencionar que el simple hecho de que te hayan depositado dinero no constituye una aceptación tácita del contrato. La Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito establece claramente que debe existir voluntad expresa para la celebración de operaciones crediticias.

¿Te gustaría que profundizáramos en algún aspecto específico de tu caso? Estoy aquí para ayudarte a proteger tus derechos.

#Artículo Hoy, en nuestra columna para SDP NOTICIAS hablamos de: El rostro depredador de los préstamos digitales "legales" en México.

https://www.sdpnoticias.com/opinion/el-rostro-depredador-de-los-prestamos-digitales-legales-en-mexico/

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