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MensajeTema: Ayuda    Ayuda  Icon_minitimeMar Sep 10, 2024 8:55 pm

El día de hoy me llegó este mensaje me pudieran apoyar ……., tenemos la evidencia suficiente para dictaminar su adeudo de $45,163.89 en su cuenta Exitus como Fraude Mercantil y proceder a la retencion de su nomina BBVA BANCOMER para evitar incautacion y frenar las consecuencias legales liquide con $9,225.00, contactanos al WhatsApp wa.me/525575411350 para recibir su Carta Convenio.
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MensajeTema: Re: Ayuda    Ayuda  Icon_minitimeMiér Sep 11, 2024 7:31 am

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MensajeTema: Re: Ayuda    Ayuda  Icon_minitimeMiér Sep 11, 2024 10:32 pm

Buenas noches, o sé si este foro sea el indicado para mi tema pero no encontré otro en el que el tema sea como el mio. Lo expongo: Contrate un programa vacacional Kivac, hace 2 años casi, el caso es que no cumplieron en darme el costo más bajo por mis vacaciones, en la pagina del hotel que es de la misma cadena que te ofrece el programa, el costo era mucho más barato, el caso es que no pudimos hacer uso del servicio ni una sola vez, cubrimos el costo total del paquete y ahora recibí un correo diciendo que los puntos han expirado. Quiero saber cómo puedo obtener un reembolso del total de mi paquete, sin incluir el cobro por el servicio de cobranza que entiendo ellos ya me dieron ese servicio. Lo único que quiero es el reembolso del dinero que costó el paquete que no ejercí. Espero me puedan ayudar.
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MensajeTema: Re: Ayuda    Ayuda  Icon_minitimeMar Sep 17, 2024 6:35 am

Lamento mucho escuchar sobre tu situación con Kivac. Aquí hay algunos pasos que podrías seguir para intentar obtener un reembolso:

1. **Revisa el contrato**: Lee detenidamente los términos y condiciones del contrato que firmaste con Kivac. Busca cláusulas relacionadas con reembolsos, cancelaciones y expiración de puntos.

2. **Contacta a Kivac**: Comunícate directamente con el servicio al cliente de Kivac. Expón tu caso detalladamente y solicita un reembolso. Puedes contactarlos a través de su página web o llamando a su Call Center²³.

3. **Presenta una queja formal**: Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Ellos pueden ayudarte a mediar en la disputa y posiblemente resolver el problema a tu favor.

4. **Documentación**: Asegúrate de tener toda la documentación que respalde tu caso, incluyendo correos electrónicos, recibos de pago y cualquier correspondencia con Kivac.


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