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 Pago de cuenta a meses sin intereses Santander

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Beatriz cas
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MensajeTema: Pago de cuenta a meses sin intereses Santander    Pago de cuenta a meses sin intereses Santander  Icon_minitimeSáb Dic 10, 2022 7:42 pm

Buenas noches quisiera pedir su asesoría ,el día 15 de septiembre liquide una compra a meses sin intereses en mi tarjeta like u de Santander ,el saldo que quedaba de la compra a 12 meses sin intereses era de $3710.64 la liquide directamente en banco ,quedando mi tarjeta sin ningún adeudo ,yo le pregunté a la chica que me atendió si no había algún problema al liquidar la antes y me dijo que no ,el día de mi corte de tarjeta me apareció la mensualidad a pagar de $412.29 como si no hubiera liquidado la cuenta ,me comunico con atención a clientes y me dice la chica que me atiende que se va a cargar al estado el monto restante los $3710.64 y que en mi próximo corte desaparecería ,ayer 09 de diciembre del 2022 que fue mi fecha de corte aún sigue apareciendo el monto ,me comunique nuevamente con atención a clientes y me dice que como di un pago de más la tarjeta no sabía que hacer con ese dinero y que lo utilizo para liquidar intereses de comprar que realice después de haber realizado el pago ,no entiendo ,no sé si me puedan explicar ,prácticamente estoy volviendo a pagar una cuenta que ya liquide porque el personal de banco SANTANDER no sabe explicar .
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MensajeTema: Re: Pago de cuenta a meses sin intereses Santander    Pago de cuenta a meses sin intereses Santander  Icon_minitimeDom Dic 11, 2022 6:38 am

Debes presentar una reclamación formal ante el banco y de no ser favorable, seguiría ante la. condusef.

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