Me cobran por usar megas extras lo cual yo no pedí navegación. Sin limite

Ola buen día quiero saber que procede en mi situación ya que yo use un contrato de plan de línea telefónica lo cual solo pedí 3 GB de navegación ese era mi plan con una tarifa mensual de 500 y siempre mis mensualidades yegaban de 670.0 de ally me decía q alcance mi limite de MB lo cual decia desactivar o activar .. en base a eso yo tenía. WhatsApp ilimitado y redes sociales igual todo el mes es obvio q no podía desactivar mis datos .. bueno al final de todo eso me llegó Una mensualidad de $2730.0 ... X lo cual no pude pagar esa cantidad en un mes y deje de pagar y me están avisando q pague para reactivar mi línea sino sere notificado a buró... Ahora me están llamando de una oficina jurídica SAS y Jas s.c.
Que por negatividad de pago. Pase a pagar oportunamente la cantidad de $8600. 0 antes de este mes de julio .. que sino tendré problemas jurídicamente. Que saben al respecto

Acude ante la profeco y presenta una reclamación formal por esta situación