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 Cobro de recibo Telmex del año pasado

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2 participantes
AutorMensaje
Juan Antonio Barragan Rod
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Juan Antonio Barragan Rod

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MensajeTema: Cobro de recibo Telmex del año pasado   Cobro de recibo Telmex del año pasado Icon_minitimeMar Mar 30, 2021 11:15 am

Hola buen día. En el mes de Septiembre del 2020 fuimos a realizar el pago del recibo en curso. En las cajas de Telmex nos dijeron que en el sistema ya aparecía el pago cubierto y que no era necesario el pagar. Los meses, los recibos y pagos corrieron con normalidad hasta este de Marzo.
En el presente recibo aparece el cobro del recibo de Septiembre. Llamamos a atención a clientes de Telmex y nos dijeron que el pago debe hacer si o si, que no se cobro por una falla en su sistema y que podíamos llegar a una conciliación para cubrir el pago atrasado.
¿Qué podemos hacer, estamos obligados a pagarles, no les pagamos o que hacemos?
TU PUEDES!!!
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Asesor Liliana Mora
Experto
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Asesor Liliana Mora

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Mensajes : 31546

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MensajeTema: Re: Cobro de recibo Telmex del año pasado   Cobro de recibo Telmex del año pasado Icon_minitimeMiér Mar 31, 2021 4:24 am

Acude ante la profeco y presenta una reclamación formal por esta situación


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