Constancia de Negativa de Pago Banco Azteca

Saludos!
El día de hoy recibí una carta de Constancia de Negativa de pago de Banco Azteca, en la que menciona que debonuna cantidad de $21,000 y que tengo un atraso de 380 semanas y que me exigen un pago inmediato de la cantidad o procederán a embargo de bienes, con arresto por 72 horas y con actuarios y policías y que debo comunicarme en 48 horas.
La última vez que llegué a usar sus servicios fue en el 2012 pero recuerdo haber pagado los gastos de la tarjeta.
En este caso que podría hacer, porque la casa donde vivo es de mi madre y no tengo ese monto, de hecho tengo poco más de $1500 en el banco; que opciones tengo, porque en este momento prefiero irme a Buro de Crédito, porque además tengo un adeudo en Banamex que igual no he podido pagar desde que comenzó la cuarentena.