No responden mi solicitud la UNE

Buenos días, tengo un préstamo con moneyman, de 7 mil pesos que deje de pagar cuando empezó la Pandemia, desde marzo no e pagado, me han llegado infinidad de correo de su despacho legal y a todos a respondido pero ninguno me han dado respuesta al contrario me mandan lo mismo otra vez, y hay correo que no me permiten responder, ya mandé mi carta a la UNE de moneyman y no e recibo respuesta, incluso la última vez que hablé con alguien de ellos me dijo que como mi expediente ya está en el despacho ya no puedo hacer esa carta, que puedo hacer al respecto para solucionar este problema si no responden a mis solicitudes?

¿Cuánto debes actualmente?