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 AT&T ME ESTA COBRANDO DE MAS...

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JavierAC
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JavierAC

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MensajeTema: AT&T ME ESTA COBRANDO DE MAS...   AT&T ME ESTA COBRANDO DE MAS... Icon_minitimeVie Jul 10, 2020 10:24 am

Buen día...

Les expongo mi caso:

En noviembre del 2O18, mi esposa y yo sacamos un plan doble para dos teléfonos a una misma cuenta con equipos incluidos, hasta la fecha me han cobrado excedentes en dos ocasiones, 1 sin justificación alguna, solo dijeron que había compras en Play Store con cargos a la factura de AT&T cuando no había ninguna compra, y otra cuando implementaron su anualidad cuando en el contrato no indica que había cargos por anualidad.

En esas dos ocasiones accedimos a pagar porque si no pagábamos nos cortaban la linea y es fundamental tener linea en los teléfonos.

Pero en la ultima factura de Junio 2O2O, nos llegó otro cargo extra por $340 pesos, ellos siguen diciendo que de nuevo hubo compras en Play Store en 1 de las lineas.

No planeamos pagar eso, estamos muy afectamos por la pandemia de coronavirus, al igual que todos los mexicanos y solo se les pago lo que corresponde a la factura, pero seguimos sin tener servicio de llamadas ni internet por ese faltante.

¿Que podemos hacer en este caso?

Muchísimas gracias por su ayuda...
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Asesor Liliana Mora
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Asesor Liliana Mora

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MensajeTema: Re: AT&T ME ESTA COBRANDO DE MAS...   AT&T ME ESTA COBRANDO DE MAS... Icon_minitimeSáb Jul 11, 2020 12:18 am

Acude ante la profeco y presenta una reclamación formal por esta situación


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