Deuda a Bradescard Bodega Aurrera

Buenas noches.
Hace siete meses había hecho un acuerdo con Bradescard porque me habian hecho cargos por $800.00 pesos, hize el pago pactado y pedí que se me cancelara mi tarjeta. Paso el tiempo y no me fijé que la cancelaran (no lo hicieron) y ahora llevo siete meses de deuda con ellos y una deuda de $3244.00 pesos, les pedí que me justificaran el motivo y solo me dijeron que por interes morarorios y cargos por despacho de cobranza, le pedí que me mandaran estado de cuenta y no pueden porque cuando tienes una deuda no te lo pueden dar.
Estoy desesperado y esto afecta mi historial crediticio, ¿Qué puedo hacer?, trato de hacer un acuerdo, pero no pueden porque debo esperar un año para tener derecho, pero no quiero que mi deuda hacienda a más de $10,000.00
Gracias.

¿Cómo qué un año?