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 Me llego factura de 6000

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Paola Esquivel
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MensajeTema: Me llego factura de 6000    Me llego factura de 6000  Icon_minitimeSáb Jun 27, 2020 6:14 pm

Buenas tardes, espero me puedan ayudar, este mes me llego mi factura de Telcel por 6000 y obviamente no tengo ese dinero, no se que hacer ya me puse en contacto con ellos y con su departamento y me dicen que no puedo obtener ningún descuento o mínimo diferir los pagos, soy cliente de ellos desde hace ya casi 6 años y nunca me había pasado nada así, siempre pago a tiempo, mi celular se actualizo e hizo una copia de seguridad usando datos móviles, yo no me di cuenta de esto hasta que el celular emitió una alerta; no tengo nada a mi nombre, pero mi recibo esta con la dirección de mis papás (yo ya no vivo con ellos) me preocupa que vayan a molestarlos si no pago, ya que no cuento con el dinero, y no creo tenerlo por cómo están las cosas, saben de algo que se pueda hacer para negociar le deuda o de a quien dirigirme. Gracias.
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Asesor Roberto Ponce
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Asesor Roberto Ponce

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MensajeTema: Re: Me llego factura de 6000    Me llego factura de 6000  Icon_minitimeSáb Jun 27, 2020 9:43 pm

Legalmente no te harán nada, la deuda es muy baja. ¿Por qué te llegó tan alta la factura?


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Paola Esquivel
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Paola Esquivel

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MensajeTema: Re: Me llego factura de 6000    Me llego factura de 6000  Icon_minitimeSáb Jun 27, 2020 11:59 pm

Hola soy yo, lo que pasa es que mi celular se actualizo e hizo un respaldo usando mis datos móviles y es por lo que me llego tan elevado, yo normalmente pago 950 y obviamente no puedo pagar esa cantidad, trate de diferir pago o saber que opciones tenia y su departamento de cobranza me dijo que lo único que podía hacer era pagar completo, la dirección que tengo registrada con ellos no es mía es la de mis padres y no quiero que los molesten a ellos, no se con quien hablar para solucionar esto o tener algún descuento.
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Asesor Liliana Mora
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Asesor Liliana Mora

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MensajeTema: Re: Me llego factura de 6000    Me llego factura de 6000  Icon_minitimeLun Jun 29, 2020 4:40 am



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