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julietmf
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julietmf

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MensajeTema: tarjeta bradescard c&a   tarjeta bradescard c&a Icon_minitimeMar Dic 31, 2019 10:31 am

El día 22 de Dic levanté el reporte por extravío del plastico bradescard mexico, mismo que ya tenía una aclaracion en proceso de una terminal movil que duplicó pago sin mi firma desde el día 14 de Dic.
Luego de reportar el plastico se acercaba mi fecha de pago y ya que no contaba con el plastico no me recieron el pago directo en cajas de C&A asi que realice 3 transferencias desde otra tarjeta de debito. Como el pago tarda en reflejarse, revise el estado de cuenta en la app el día 28 de Dic y me dí cuenta que habian cargado en una terminal movil $5,000 el día 19 de dic (cargo que obviamente yo no realice. Levanté el reporte por cargo no reconocido y el día de hoy me envíaron un dictamen donde dice que fue improcedente, pero se que se tienen 90 días naturales despues de un cargo no reconocido para reportarlo y que el banco se haga responsable.
Del primer reporte me dicen que aun esta en valoracion y de este ultimo hace días que lo levanté y ya me dicen que no procede. que puedo hacer?
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Asesor Roberto Ponce
Experto
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Asesor Roberto Ponce

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MensajeTema: Re: tarjeta bradescard c&a   tarjeta bradescard c&a Icon_minitimeMiér Ene 01, 2020 3:14 pm

El siguiente paso sería acudir ante la PROFECO (pues se trata de una tienda), y proseguir con una nueva reclamación por ese medio.


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