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 ATyT no me cobro un teléfono por error de su sistema

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MensajeTema: ATyT no me cobro un teléfono por error de su sistema   ATyT no me cobro un teléfono por error de su sistema Icon_minitimeVie Sep 06, 2019 2:16 pm

Hace un año y medio más o menos renovemos mi contrato de servicios con ATyT y solicité un celular a crédito a 30 meses, ATyT cobra directo a mi b tarjeta de crédito por los servicios que contrate, este teléfono me llego más o menos una semana después y empezemos a hacer uso del mismo.
Hace 3 días se interrumpe mi servicio al percatarme le llamo a servicio al cliente y me comentan que se cancelo por un adeudo, yo suponiendo que por alguna razón no pudieron hacer el cobro le comento que voy a pagar y pregunto cuanto es el monto y me dice que son 2050 pesos lo cual cuestiono ya que no es el monto que yo pago, me comenta que solicite un celular el mes paso y que se me estaba cobrando al yo no reconocer dicho celular voy a una tienda oficial allí me comentan lo mismo que yo solicite un celular hace un mes a lo que nuevamente les digo que no es así.
Pido que revisen para ver dónde solicite este celular y después de unos 30 minutos me dice que el problema fue que por error de su sistema no se me estuvo haciendo el cobro del celular que solicite y que esto empezaría a partir de este mes.

Mi problema es que yo no me percaté que ellos no estaban haciendo este cobro a mi tarjeta, pero yo no quiero iniciar con un contrato que ellos debieron cobrar desde hace un año y medio por que no estaba en mis planes iniciar un contrato a partir de hoy.
ATyT no quiere llegar ningún acuerdo ya que ellos quieren que pague el monto total del celular pero yo nunca me negué a que se hiciera el cobro y ellos nunca lo hicieron hay algo que pueda hacer o tengo que pagar este contrato como si iniciara ahora apenas
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Asesor Liliana Mora
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MensajeTema: Re: ATyT no me cobro un teléfono por error de su sistema   ATyT no me cobro un teléfono por error de su sistema Icon_minitimeSáb Sep 07, 2019 12:20 am

Tema repetido.


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