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 Cargo duplicado en mi tarjeta de crédito

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Monica G Moreno Enriquez
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Monica G Moreno Enriquez

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MensajeTema: Cargo duplicado en mi tarjeta de crédito   Cargo duplicado en mi tarjeta de crédito Icon_minitimeMar Ago 20, 2019 1:19 am

El jueves 16 del presente mes, revisando en mi celular los movimientos que realicé con mi tarjeta de crédito banorte para saber cuanto iba a pagar, me dí cuenta que tenía 2 cargos duplicados que no reconozco, uno por $8,000 y el otro por $10,000 el viernes 17 de inmediato hablé al número que viene en mi tarjeta para reportar estos cargos y me dijeron que si tenía los ticket de los cargos que si hice, les dije que no los tenía y me dijeron que a la falta de estos era muy probable que el banco no fallara a mi favor, que me resolverían a mas tardar el 21 de octubre. Estoy muy preocupada puesto que son 18 mil pesos de un dinero que no es mío, por los intereses que generen y me preocupa mas que el banco no fallara a mi favor. No entiendo cómo me pudieron duplicar los cargos que si realicé puesto que mi tarjeta es de firma electrónica. Me pueden asesorar si puedo hacer algo más?
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Asesor Roberto Ponce
Experto
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Asesor Roberto Ponce

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Mensajes : 23194

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MensajeTema: Re: Cargo duplicado en mi tarjeta de crédito   Cargo duplicado en mi tarjeta de crédito Icon_minitimeMiér Ago 21, 2019 2:25 am

Por ahora no hay mucho más que hacer, salvo esperar la resolución del banco. Si no te es favorable, deberás acudir ante la CONDUSEF.


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