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 Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc

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Sony000
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MensajeTema: Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc   Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc Icon_minitimeVie Jun 28, 2019 11:30 am

Hola buenas tardes. Tengo este problema con el banco
Tuve una tarjeta de crédito por 4 meses, pero me la suspendieron por qué quisieron hacer mal uso de ella en comprar por internet.
Me dijieron que en 5 hábiles me llegaría a mi casa la reposición y nunca llegó, me comunico con el banco y ellos me.piden mis datos y no me dicen que no me encuentran en su sistema. Así paso 2 meses y yo seguía sin solución. Hasta hace pocos días me empiezan hablar para cobrar a lo cual nunca me e negado, pero cuando me hablan tienen mal uno de mis nombres así como error ortográfico en un apeido. A lo cual les digo que no es correcto mi nombre y apellido. Ellos quieren que pague lo que debo y una penalización por falta de pago a tiempo. La verdad se me hace injusto que quieran que pague una penalización por error suyo. Qué puedo hacer?
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Asesor Robles
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MensajeTema: Re: Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc   Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc Icon_minitimeVie Jun 28, 2019 4:06 pm

¿Te afecta en tu historial crediticio?


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MensajeTema: Re: Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc   Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc Icon_minitimeVie Jun 28, 2019 10:26 pm

Tienen mis datos mal. Cuando firme contrato solo lo firme más no leí si estaba bien mi nombre. Por qué era la tercera tarjeta de crédito que tenía. Pero no sé. No me resuelven nada en el call center. Me pide que haga un trámite para que me pongan bien mi nombre y mi apeido, cuando hablan para cobrar me dicen mal mi nombre y apeido. La verdad no sé qué hacer, por qué nadie me resuelve nada. No tengo tarjeta y tengo una deuda con ellos de $500 pesos. No sé si por este incidente me metan a buró de crédito. Qué hago? HSBC es nefasto.
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Sony000
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MensajeTema: Re: Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc   Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc Icon_minitimeVie Jun 28, 2019 10:32 pm

Nunca me llegó ningún estado de cuenta a mi casa. Solo hablaba para preguntar cuánto debía. Y siempre me decían que eran montos de 1000 a 1500. Cuándo le preguntaba que que llevaba lo que gastaba les decía que no coincidía y me decían que pagara y después verifican. Lo cual hacia. La verdad hasta me siento robado. Por qué en un mensaje de texto que enviaron. Dijieron que estaban cobrando de más.por un error en el sistema. Pero la verdad no sé qué hacer.
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MensajeTema: Re: Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc   Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc Icon_minitimeSáb Jun 29, 2019 1:58 am

Ok, pero ¿cómo aparece la deuda reportada en el buró de crédito?


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MensajeTema: Re: Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc   Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc Icon_minitimeLun Jul 01, 2019 10:42 pm

Estaba revisando mi buró de crédito y me aparece la tarjeta que me cancelaron ir cuenta sin información y me aparece otra de HSBC con un número de tarjeta que no si sea la reposición o que es y me sale 01 cuenta al corriente. Entonces que hago. Si HSBC dice que no me encuentra en su base de datos y en buró si me están poniendo sus tarjetas.
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MensajeTema: Re: Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc   Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc Icon_minitimeMar Jul 02, 2019 1:17 am

Pero ¿no te califican negativamente?


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MensajeTema: Re: Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc   Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc Icon_minitimeMiér Jul 03, 2019 9:51 pm

No me estan calificando negativo..entonces que puedo hacer? Ya ni me llaman para cobrar..entonces que hago? Espero a que me vuelvan a llamar? La verdad no sé qué hacer en este caso.
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc   Pusieron mal mis datos y no aparezco en sistema hsbc Icon_minitimeJue Jul 04, 2019 2:49 am

Sube por favor una captura de tu reporte para poder revisarlo


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