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 Elektra pagos al corriente pero celular en garantía

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darkcat1289
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darkcat1289

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MensajeTema: Elektra pagos al corriente pero celular en garantía   Jue Mar 14, 2019 4:03 pm

Buen día.
Espero me puedan apoyar, el asunto es como sigue:
Hace menos de un mes compre un celular Moto G6 en Elektra a crédito, el celular empezó a presentar fallos y tuve que llevarlo a garantía a la tienda donde lo adquirí, me dijeron que se revisaría y en un plazo de 24 hras tendría respuesta. Han pasado ya cerca de dos semanas y solo me dan vueltas diciendo que el técnico no ha ido a la sucursal o que no se ha podido revisar el celular, incluso hace unas horas hable por teléfono con la asesora que me abrió el crédito y me terminó la llamada de forma grosera sin darme datos del celular.
He realizado los pagos en tiempo y forma aún sin tener el celular sin embargo quiero saber como puedo proceder para devolver el celular y cancelar mi crédito; esto debido a que no puedo utilizar un celular que ellos tienen y ocupo para el trabajo.
Espero no estar fuera de lugar con mi petición, de antemano gracias.
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Asesor Roberto Ponce
Experto
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Asesor Roberto Ponce

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MensajeTema: Re: Elektra pagos al corriente pero celular en garantía   Vie Mar 15, 2019 12:45 am

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