BURO DE CREDITO CON SIGNO DE EXCLAMACION AMARILLO

BUENA TARDE:
NO SOY EXPERTA HABLANDO DE ESTOS TEMAS Y ME SURGE LA DUDA SI LA INSTITUCION BANCARIA (BANORTE) DONDE TENGO UNA TDC QUITARA EL SIGNO DE EXCLAMACION AMARILLO POR ATRASO DE DOS MESES EN PAGO DE LA TARJETA, HE ESTADO DANDO LOS MINIMOS Y DE 8 MIL QUE DEBIA HA INCREMENTADO A UN POCO MAS DE 12 MIL PESOS, ME LLAMARON Y ME DIJERON QUE PODRIAN HACERME UN DESCUENTO DEL 40% DE REESTRUCTURACION DEL CREDITO, PERO NO SE QUE TANTO AFECTE ESTO A MI HISTORIAL, NO SE COMO RESPONDER, QUEDO DE LLAMARME Y YO DARLE UNA RESPUESTA, MI INTENCION ES PAGAR LA TARJETA EN SU TOTALIDAD Y CANCELAR, PERO QUISIERA SABER SI ES POSIBLE PAGAR UNICAMENTE LOS 8 MIL PESOS QUE YO GASTE Y NO LOS 12 MIL QUE INCLUYEN INTERESES Y AL MISMO TIEMPO NO TENER MALA CALIFICACION EN BURO DE CREDITO.
MI CUENTA YA LA MANEJA UNA INSTITUCION DE COBRANZA Y NO SE SI ESO SIGNIFIQUE QUE BANORTE LE VENDIO MI CUENTA A ESA INSTITUCION Y QUE SUCEDERA.
LES AGRADECERIA SI ME PUDIERAN ORIENTAR. GRACIAS.

Sería cosa de que te lo pongan por escrito para saber bajo que condiciones quedaría el convenio.