Cambio de domicilio

Hola, soy nueva en el foro, mi caso es el siguiente... Le debo un crédito a Coppel era de 31 000 aproximadamente... Dejé de pagar desde hace 4 meses porque me quedé sin empleo, quiero pagarles pero el trabajo que tengo ahorita sólo me alcanza para mis gastos diarios, no sé qué hacer... A parte han ido a cobrar a dónde vivía y allí está mi mamá enferma y la asustan diciendo que me van a demandar, el problema es que ella no puede recibir ese tipo de noticias, intenté hacer cambio de domicilio pero no tengo INE y no he podido sacarla porque no tengo algún documento cómo identificación oficial... Puedo hacer algo para que ya no me busquen donde vive mi mamá? Y como puedo llegar a un acuerdo con Coppel... Estoy desesperada

Por cierto, el saldo actual ya es de 38000

Habría que preeentar una reclamación por mala cobranza ante la Profeco (pues se trata de una tienda) y después negociar la deuda, aunque el monto es alto. Podemos ayudarte para evitar que esto llegue a juicio y que pagues de acuerdo a tus posibilidades.

Muchas gracias por la respuesta, pero entonces sería a Profeco y no en Coppel para solucionar lo de las visitas? Es que la verdad me preocupa mucho mi mamá y si me interesa pagar

Es correcto, sería directamente ante la Profeco. Coppel poco o nada hará por ayudarte en ese sentido.

Y a que oficina me dirijo, bueno si hay una en específica, me solicitarán algún documento? Me metí a la página pero no vi mucha información a mi situación. Algo que me recomienden decir? Disculpen pero tengo revuelta la cabeza...

Llámales directamente a ellos, y ya ellos te dirán exactamente qué necesitas:

Av. José Vasconcelos 208,
Col. Condesa, Del. Cuauhtémoc, Ciudad de México. C.P. 06140

Teléfono: (55) 5625 6700
Atención a la ciudadanía: 01 (800) 468 8722
Procuraduría Federal del Consumidor