Acoso via telefonica

Buenas tardes.

El pasado 14 de Junio del presente año en curso , me asaltaron a las 11:45 de la noche y me quitaron toda mis tarjetas de crédito, mochila cosas todo , no quede con nada de pertenencias y hasta el día siguiente por la mañana procedí a levantar mis reportes telefónicos , y resulta que con mi tarjeta coppel realizaron compras por la madrugada y en una zona en la que no transito ni mucho menos compro vinos , ni gasolina , etc,asisto a Coppel y me comentan que no proceden mis reportes , porque la tarjeta estaba activa nunca estuvo bloqueada como le indico Yadira Beltran la chica que tomo mi llamada , realice los procesos indicados por Coppel y resulta que no proceden mis reportes y que hasta me van a cobrar por imprimir los reportes expedidos es decir las aclaraciones como ellos le llaman, ya fui a Condusef e iniciado un proceso porque me cobran algo que yo no consumí , desde hace casi un mes que estoy recibiendo llamadas telefónicas a cualquier hora del dia COBRÁNDOME , aun sabiendo que estamos en un proceso con Condusef , y no respetan eso es por eso que me veo obligada a poner mi denuncia por acoso telefónico , no se si aquí me puedan ayudar con esta situación bastante desagradable después de que dure muchísimo tiempo con el buen manejo de mi tarjeta como para que ahora me salgan con eso , creo que no se vale.

Infortunadamente aquí el grave error fue que no diste aviso inmediatamente a Coppel de esta situación, por eso no procede tu reclamación.

Y qué puedo hacer me van a meter a buro? Yo llevo bien mis tarjetas de crédito, y no avisé de inmediato porque no tenía ni un medio para realizar una llamada y menos a altas horas de la noche.

Lo único que podrías hacer sería pagar la deuda, ya que hoy, con tantos medios de comunicación disponibles, es responsabilidad del usuario el dar aviso inmediato de este tipo de eventos.