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 Presta prende Banco Azteca

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Kanzes
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MensajeTema: Presta prende Banco Azteca   Lun Sep 10, 2018 9:56 am

Buenos días!

No estoy seguro de donde pueda acudir para resolver un problema que tengo y si es conveniente realizar alguna acción legal.

Tenia empeñada una prenda en Presta prenda de banco azteca, hice mis pagos puntuales y el sábado 8 de sep finiquite la prenda pero no me la han entregado, primero fueron cuestiones técnicas de horarios para retirar la prendas días específicos, etc que son cosas que acepte y viene por escrito, cuando por fin le te atine al día y a la hora me dijeron que había un problema con la bóveda o algo así (no dan ningún detalle) y que tenia que esperar 40 minutos. Como dato adicional estaba otra persona esperando y hablando por celular comento que le habían dicho que tenia que esperar también 40 min algo que se me hizo raro ya que dicha persona tenia al menos 15 min de haber llegado. total que después de una hora y media de espera me dijeron que no me la iban a entregar por el mismo problema y que pasara el lunes, obvio comente que por mi trabajo no podía pasar en los horarios establecidos y obviamente no me dieron solución. Hoy fui a primera hora y ni bien terminaba de decir que iba a retirar mi prenda cuando ya me estaban diciendo que no se podía por el mismo problema de la bóveda, comente que ya había dado varias vueltas, y de la misma manera tan déspota me dice la persona encargada "ademas aun no son las 10 tiene que esperar hasta esa hora para retirar su prenda" volví a comentar que no podía esperar por mi trabajo, que si no se podía hacer algo ya que cuando yo pude ir en los horarios marcados el problema fue de ellos y no mio y obvio no les importo.

En resumen, no me han estregado mi prenda, si uno se atrasa para los pagos, ellos cobran sus intereses correspondientes entonces considero que ellos deberían pagar algo por no poder entregar las prendas cuando ya están pagadas ademas que me preocupa que no me lo regresen, (es mi anillo de graduación de la universidad por cierto).

Espero su orientación. Muchas gracias por su atención!
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Asesor Robles
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MensajeTema: Re: Presta prende Banco Azteca   Lun Sep 10, 2018 12:05 pm

Acude ante la Condusef y presenta una reclamación.


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