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 ME ESTAN COBRANDO DE TELCEL UNA DEUDA QUE NO RECONOZCO Y NO ACEPTAN CONVENIO

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jose pan
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jose pan

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MensajeTema: ME ESTAN COBRANDO DE TELCEL UNA DEUDA QUE NO RECONOZCO Y NO ACEPTAN CONVENIO   ME ESTAN COBRANDO DE TELCEL UNA DEUDA QUE NO RECONOZCO Y NO ACEPTAN CONVENIO Icon_minitimeJue Ago 09, 2018 1:05 pm

HOLA BUEN DIA, EN MARZO PASADO ME HICIERON UN CARGO DE TELCEL POR $ 3,000.00 POR CONCEPTO DE SERVICIOS DE INTERNET EL CUAL NO RECONOZCO Y SE LOS HICE SABER . EN ABRIL ME REALIZAN OTRO COBRO POR CERCA DE $ 6,000.00 OBVIO TAMPOCO RECONOZCO Y FUI A RECLAMAR AL CENTRO DE SERVICIO DE TELCEL, DOS SEMANAS DESPUES ME INFORMAN QUE SE HIZO LA REVISIÓN PERTINENTE Y ME DICEN QUE EL CARGO SI ES HECHO POR MI. PIDO HABLAR CON EL SUPERVISOR Y ME DA LA MISMA RESPUESTA SIN UN FUNDAMENTO MAS QUE EL DATO ESTADÍSTICO DEL CONSUMO. NO RECONOZCO EL CARGO Y DEJE DE PAGAR. A LOS DOS MESES ME HABLAN DE UN BUFETE DE COBRANZA Y ME DICEN QUE REGULARICE MI PAGO Y ME PROPONEN UN CONVENIO DE PAGO, EL CUAL NO ES UN CONVENIO SINO UNA IMPOSICIÓN DE PAGO DE DOS PAGOS EN UN MES. NO LO TOME Y LES INDIQUE QUE PODÍA LIQUIDAR LA CUENTA EN CUESTIÓN DE $ 1,500.00 MENSUALES POR QUE NO TENGO PARA CUBRIR LA CANTIDAD Y ME LO NIEGAN. REALICE DOS PAGOS UNO POR $ 2,500.00 Y OTRO HACE 15 DÍAS POR $ 1,000.00 Y ME HAN ESTADO LLAMANDO PARA EJERCER PRESIÓN LEGAL POR MEDIO DE UNA DEMANDA EL MONTO YA SUBIÓ A $ 8500.00 Y ME AMENAZAN CON RECURRIR A OTRAS INSTANCIAS.
YO NO ME NIEGO A PAGAR PERO NO BAJO SUS CONDICIONES Y MENOS CUANDO NO RECONOZCO LOS CARGOS QUE SE ME HICIERON SIN UN FUNDAMENTO CONCRETO. TENIA UN PLAN MENSUAL DE $500.00 Y NO OCUPO EL CEL SINO PARA TRABAJAR Y REDES SOCIALES QUE PUEDO HACER?
GRACIAS POR SU ATENCION
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Asesor Liliana Mora
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MensajeTema: Re: ME ESTAN COBRANDO DE TELCEL UNA DEUDA QUE NO RECONOZCO Y NO ACEPTAN CONVENIO   ME ESTAN COBRANDO DE TELCEL UNA DEUDA QUE NO RECONOZCO Y NO ACEPTAN CONVENIO Icon_minitimeJue Ago 09, 2018 1:55 pm

Aquí debiste acudir de inmediato a la Profeco y presentar una reclamación formal por esta situación, ya que al solo dejar de pagar, le das la razón a la empresa.

Acude a la Profeco a la brevedad, y presenta una reclamación formal.


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