Con motivo de mi desempleo ocurrido en el año 2017, me vi imposibilitado a realizar en tiempo y forma los pagos regulares al crédito. En repetidas ocasiones desde el mes de agosto del 2017, me acerque por diversos medios con la intención de regularizar el crédito con el Área de Soluciones, a través de correo electrónico y vía telefónica sin obtener respuesta.
En el mes de noviembre del 2017 la Institución Financiera Banco del Bajio promueve judicialmente el pago anticipado del saldo total sobre el crédito y hasta el día 22 de marzo del 2018, fuimos notificados para atender la situación derivada del requerimiento del Banco. Me he comunicado constantemente a la Institución Financiera Banco del Bajio, mediante el Área de Soluciones y Sucursal Bancaria donde fue solicitado el crédito sin lograr nuevamente una respuesta.
Finalmente, el viernes 20 de julio del 2018, contacte a la licenciada del área jurídica de la institución que lleva mi caso. Me dio como solución realizar un convenio judicial donde se al saldo se incrementarán los gastos legales, así como intereses moratorios y realizar una tabla nueva de amortización. Al día de ayer 23 de Julio, el Área de Solución no había enviado dicha información, por lo que la misma Licenciada me transfirió la llamada con el Gerente Nacional de Hipotecas, quien me dio la misma solución del Convenio Judicial. Me solicito que enviara una carta vía correo electrónico solicitando la reestructura.
Me pueden orientar si esta es la mejor solución o hay otras opciones?...
De antemano agradezco su tiempo brindado a esta consulta,
Un saludo