Carta finiquito santander

La semana pasada hice un convenio con muñoz y asociados, para liquidar una deuda de una tarjeta de crédito Santander, con un descuento del 80%. El deposito lo hice la tarjeta de crédito en cuestión, y me comentaron que de 30 a 45 días ellos me entregan la carta finiquito. A lo que me surgen varias dudas, en este lapso mi deuda sigue abierta, por lo que el banco pudiera cobrarse mas dinero a la chino? puedo pedir esta carta directo con el banco? En el banco ya se reflejo el pago que hice pero no esta en ceros la cuenta, eso significa que no aplico el convenio? o cuanto tiempo debo esperar para que al llamar al banco me digan que mi cuenta esta en ceros??

Hola,

¿El convenio lo celebraste por escrito? ¿Confirmaste el convenio con el banco antes de pagar?

si me mandaron la carta convenio, y revise que contuviera los elementos que ustedes comentan en este foro, llame a la une de santander para validar el convenio, pero muy groseramente me dijeron que el tema de mi cuenta y convenio lo viera con el despacho de cobranza.

Mal hecho. Cuando el descuento es real, el banco sin problema te corrobora los datos expuestos en la carta convenio. Ojalá apliquen el descuento, de otra forma lo van a tomar solo como pago parcial y la deuda seguirá.