Tarjeta amiga

Buen día
Mi problema es el siguiente:
Hace mes y medio me quede sin trabajo y por ende ya no pude pagar la deuda de tarjeta amiga,se había echo un convenio para dar dos pagos en abril y liquidar en la primer quincena de mayo mi adeudo total era de 4,300 pero en menos de una semana aumento a 5,600
Apenas hace unos días pude comenzar a dar nuevamente los pagos ya que no podre liquidarla como se había dicho hable con el encargado de convenios y me dijo que no podia hacer nada que las llamadas seguirían hasta que liquidara mi cuenta, que según con ellos se queda durante 3 meses y luego pasa a despacho de cobranza externo, mi duda es la siguiente aunque ya este dando pagos para regularizar mi cuenta pueden pasarla a cobranza externa?

Espero puedan ayudarme ....

¿Los pagos son sobre el convenio que comentas?

No, ya que el convenio ellos lo cancelaron y los de cobranza me dijeron que tenia que estar dando pagos de $1000 hasta liquidar

Lo ideal sería negociar la deuda para que pagues una sola cantidad (menor a tu deuda actual), y con eso liquidar la deuda.