Brades Card no me permite cancelar.

EL DIA 01 DE JULIO DE 2017 ME OTORGARON UNA TARJETA SUBURBIA BRADES CARD, HICE VARIAS COMPRAS CON ELLA PERO Y CUMPLI CON TODOS MIS PAGOS DE MANERA PUNTUAL PERO EN ENERO LLAME A LA LINEA DE SERVICIO PARA REPORTAR DOS CARGOS NO RECONOCIDOS, ME DIERON UN NUMERO DE FOLIO, ME INFORMARON QUE LA TARJETA QUEDABA BLOQUEADA POR SUPUESTO FRAUDE PERO QUE TENIA QUE CUBRIR LA TOTALIDAD DEL MONTO, QUE SE INICIARIA UNA INVESTIGACION Y EN CASO DE EMITIR UNA RESOLUCION A MI FAVOR SE ME REINTEGRARIA EL MONTO DE LOS CARGOS INDEBIDOS, SE TARDARON MAS DE CUATRO MESES EN DARME UNA RESOLUCION Y AHORA QUE MI CUENTA ESTA EN CEROS Y NO PRESENTA ADEUDOS NO ME QUIEREN CANCELAR LA TARJETA, PRETEXTANDO QUE EL SISTEMA NO SE LOS PERMITE HASTA EL SIGUIENTE MES, SOSPECHO QUE SOLO LO HACEN ASI PARA COBRARME HACERME OTRO CARGO POR ANUALIDAD Y NO ME PARECE JUSTO YA QUE NO TENGO INTENCION DE VOLVER A UTILIZAR SU SERVICIO, LO UNICO QUE QUIERO ES CANCELARLO. ¿QUE PUEDO HACER?

Presenta una reclamación formal ante la Condusef por esta situación.

Algo parecido me sucedió a mí, pero en este caso yo reporté desde enero los cargos no reconocidos, me exigían que pagara que ellos a más tardar en 90 días me resolvían ... pasaron unos días y me dió curiosidad... y pues resulta que ni mi formato de queja tenían!! vovlí a hacer el formato con los cargos no reconocidos (era como de una aseguradora y lo cobraban mes con mes) yo tenía entendido que el protocolo de un cargo no reconocido era cambiar el plastico y bloquear la cuenta antigua y pues tardaron más de 4 meses en hacer eso...porque siempre me decían que yo era el que había hecho el cargo, que pues lo viera con quien lo tuviera que ver pero que ellos no podían resolverlo, que confianza me daba así de seguir pagando para que al final me dijeran que pues si había hecho yo ese cargo o que se tardaran igual mil años en regresar el dinero (que si lo pagué los primeros dos meses creo)

Total... fueron 8 meses en total para que me llegara por fin una respuesta y me dijeron que si que ya estaba resuelto... por 400 pesos.... y la deuda era como por 2000 pesos.... ¿a donde puedo ir a resolver esto? me podrían ayudar por favor

Saludos a todos en este foro! :)