BUENAS TARDES, NECESITO UNA AYUDA Y ACLARACIÓN.

EL DÍA 10 DE JUNIO DEL 2017, ADQUIRÍ UN PLAN RENTA CON EQUIPO DE LA COMPAÑÍA TELCEL S.A DE C.V., ESTABA AL CORRIENTE HASTA QUE VI EN UNA DE LAS FACTURAS CUENTA MENSUAL EL SOBRE CARGO DE 1500.00 PESOS DE MAS EN MI CUENTA ENTONCES DEJE DE PAGAR Y SE ME SANCIONO CON LA MULTA CORRESPONDIENTE DE 4,150.00 MAS O MENOS QUEDANDO A DEBER UN TOTAL DE $5,536.00 M/N. A LA FECHA.
EXPONIENDO DE MI PARTE QUE EL SOBRE CARGO FUE POR EXCESO DE CONSUMO DE DATOS SI SE SUPONE QUE ERA EN PLAN NO SE DEBIÓ A ESO Y MANIFIESTAN QUE SI PERO SI NO SE ME ADVIRTIÓ O DIJO QUE DESPUÉS DEL PLAN SE COBRARÍA QUE MANERA YO PODRÍA SABER QUE SE COBRARÍA MAS
ESPERARÍA UNA AYUDA POR SU ATENCIÓN GRACIAS


ATT.
SR. YOBANY GAYTAN MORA
20 AÑOS

Habría que leer su contrato, para saber si ahí indica lo del cobro por el uso de datos adicionales. Si ahí lo indica, nada se podría hacer al respecto.

De no ser así, se tendría que presentar una reclamación formal ante la Profeco.