deuda con banamex credito personal

Hola que tal!
Tengo 2 deudas con banamex desde hace 5 meses, me han llamado infinidad de veces pero hasta antier contesté las llamadas. Me ofrecieron en una llamada la liquidación de mi crédito personal con un descuento del 40%, en dos pagos con milla y asociados. Me hicieron llegar a mi correo una carta convenio pero de acuerdo a lo que he leído con ustedes no contiene los datos estipulados para que sea real (no viene el número completo de mi crédito y tampoco indica fechas de pago ni cantidad a pagar, tampoco esta membretada). Hoy se supone que se tiene que realizar el primer pago pero no lo haré por temor a que sea fraude.
¿Que puedo hacer en este caso para poder llegar a un acuerdo con el banco y pagar?

En cuanto a la otra deuda es de una tarjeta de crédito con banamex igualmente. Me ofrecieron pagar en una sola exhibición con el casi 60% de descuento. Aqui fue diferente la carta convenio pues me brindaron un código para ingresarlo directamente en la página de internet de banamex en el área de cobranza y asi poder obtenerla sin embargo al querer hacerlo el servidor me indica que la página no es segura y podrían robar mis datos por lo tanto no he descargado la carta. el pago se debe realziar el sábado 25 de noviembre pero de igual manera tengo temor de que sea un fraude.
Me podrían apoyar por favor?

Con gusto podemos ayudarte a que no corras riesgos con descuentos falsos.

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