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 Problemas de deuda con Suburbia

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fanfan
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MensajeTema: Problemas de deuda con Suburbia   Vie Jul 07, 2017 11:37 pm

Buenas Noches, tengo un grave inconveniente con mi tarjeta de Suburbia, hace casi 3 meses, la empresa realizó un cargo a mi cuenta por un servicio de "factura en parcialidades" del cual supuestamente hace que tu deuda se divida en meses para que estos queden fijos, en ningún momento he aceptado ese servicio y el cargo bien fue de mas de $5,000. cuando mi deuda era de poco mas de $2,000. lo que aumento mi deuda con ellos a mas de $8,000. por que ademas hicieron un desajuste que vi en mi estado de cuenta donde primero lo fraccionaron, lo restaron y luego lo sumaron al doble, al final resultaba una cantidad enorme a pagar y por nada, en cuanto me percate de eso llame para realizar una aclaracion sobre lo que se habia realizado en mi cuenta, ademas de los cargos no reconocidos y la baja del servicio que yo nunca contrate, al principio se comprometieron a solucionarlo lo mas pronto posible, ademas de realizar los ajustes a la cuenta y bonificacion de los intereses que esa deuda me iba a generar por no realizar el pago minimo que me solicitaba que me mencioanban era de $4000. que se iba a meter la aclaracion y llamara 10 en dias para saber como iba la cuenta y el ajuste. ademas de estar al pendiente de los movimientos. asi pasaron un par de semanas y no se realizaban los ajustes, me estuve contactando con ellos y seguir sus indicaciones tanto por los montos y en los lapsos que se me solicitaba, asi han pasado casi 3 meses y ahora resulta que ya es una cuenta impagable por que les debo muchisimo en intereses, comisiones y gastos de cobranza por pagos que no se efectuaron, y ya las llamadas, correos, mensajes de cobranza estan sin importar el dia o la hora, desde un inicio les cuestione sobre los problemas posteriores que me generaria que no solucionaran mi cuenta y en mas de una ocasion, me aseguraron que yo no tendria que pagar ni preocuparme de nada de eso ya que ellos estaban consientes de que habia sido un problema suyo, y que esos intereses generados no debia pagarlos y que todo quedaria en orden, no han realizado nada, no he hecho mas que seguir las indicaciones de sus "ejecutivos altamente calificados" y ahora resulta que esa cuenta se ha hecho impagable, ya que antier me llamaron de cobranza (una de las tantas veces) y la señorita me aseguro e hizo el calculo y acomodo la cuenta como deberia de ser y quedaba por un monto de $580 y el dia de hoy (dos dias despues) me llaman exigiendo un pago a realizar en las horas posteriores y parte muy prepotente, reclamando que por que no les habia pagado nada y me exigia a mas tardar 24 horas el total de mi deuda que segun ellos ahorita ronda los $7,000 y he de mencionar que esa tarjeta ya ni siquiera se ha usado y si yo intento checar mi estado de cuenta ya no me permite accesar a mis movimientos actuales en donde se verian reflejados el por que de estos montos, me comunique nuevamente con sus asesores y me dejaron colgada de la llamada, te mandan al conmutador y te tienen escuchando su musica por casi media hora y ya no vuelven a tomar la llamada y obviamente no te dan solucion alguna.

ya van casi 3 meses,mas que la molestia ya estoy desesperada, que puedo hacer, no quiero quedarme en buró ni nada asi, ya que siempre he manejado mis cuentas de una buena manera para evitar esta clase de cosas y se me hace injusto que por sus ineptitudes yo tenga este tipo de problemas.

De antemano les agradezco su atencion y espero de verdad que puedan ayudarme
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Problemas de deuda con Suburbia   Sáb Jul 08, 2017 12:15 am

Presenta una reclamación formal ante la Condusef por esta situación.


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fanfan
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MensajeTema: que sucede si ya no les pago....no existe un contrato de su parte y firmado por mi, y condusef me ha indicado que no es con ellos por que ellos no estan registrados como banco   Lun Jul 10, 2017 7:28 pm

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Defensa Del Deudor escribió:
Presenta una reclamación formal ante la Condusef por esta situación.
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Problemas de deuda con Suburbia   Mar Jul 11, 2017 3:30 am

Entonces acude ante la Profeco. El problema es que si no les pagas, tendrás mala nota en el buró de crédito.


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