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 Pago no reconocido

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masa0073

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MensajeTema: Pago no reconocido   Jue Dic 22, 2016 11:53 am

Buenos días, el pasado 15 de Noviembre del presente hice un pago de una tarjeta de crédito Palacio de Hierro en una practicaja de Bancomer, el punto aquí que por una confusión el depósito se hizo con el número de convenio de Palacio de Hierro, pero con la referencia de otra tarjeta que tengo de American Express ( la referencia es el número de cuenta de American Express ).

Incluso el ticket que me dió la practicaja dice: " El pago de Palacio de Hierro ha quedado registrado, confirme en su prox. edo cta."

El caso es que ni en Palacio de Hierro ni en American Express, aparece el pago que realicé, en ambas instituciones me comentaron acudir al banco donde realicé el depósito, que es BBVA, pero ahí me dicen que para ellos el movimiento se realizó sin errores y que de su parte no hay nada que puedan hacer.

Me pueden orientar por favor, ya que a estas alturas ya no sé que mas puedo hacer.


Saludos y gracias anticipadas
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Defensa Del Deudor

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MensajeTema: Re: Pago no reconocido   Vie Dic 23, 2016 7:00 am

Tendrías que presentar una reclamación con Bancomer, pero es difícil que prospere si tú diste mal la información.


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