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 Carta Convenio SERTEC

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Merca96
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MensajeTema: Carta Convenio SERTEC   Mar Oct 18, 2016 4:26 pm

Buen Día

Actualmente mantengo una deduda con SANTANDER, por la cantidad de: $23,597, ya se me habia turnado al despacho de SECORSE pero en ningun momento se pudo llegar a un acuerdo, y cuando se genero una carta convenio, no pudo ser corroborada por el Banco, ahora Santander me han turnado con otra agencia de Cobranza(SERTEC) que estan haciendo una oferta de la cual me han enviado una carta convenio, espero su apoyo para validar que la carta convenio tenga todos los requisitos, mientras tanto lo validare con la UNE Santander dicho convenio.

Gracias




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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Carta Convenio SERTEC   Mar Oct 18, 2016 4:36 pm

Hola,

¿Ya llamaste al banco para verificar el descuento? (Cuando les llames no les digas de cuánto es el descuento, a ver si coinciden)


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Merca96
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MensajeTema: Re: Carta Convenio SERTEC   Vie Oct 21, 2016 8:03 am

Buen Día

El dia de ayer llame a Banco Santander al UNE y me preguntaron primero si ya tenia Carta Convenio(la que esta arriba), les dije que si, entonces me dijeron que cualquier convenio realizo con la Agencia de Cobranza debia gestionarlo con ellos pero ellos como Banco Santander, si responderian y respetarian si hubiera algun problema de acuerdo a lo que se estipula la carta convenio, me comentaron tambien, que segun a los acuerdos que diga la carta, es lo que SERTEC(agencia de cobranza), tramitara con el Banco para dar de baja la cuenta y el "status" antes buro de credito, tambien pregunte: ¿Que sucederia si la agencia de cobranza(SERTEC) no le diera seguimiento al tramite de la carta finiquito y cierre de la cuenta?, ellos me dijeron, que con la carta convenio firmada por mi y el Comprobante de Pago, es mi garantía para ir a una Sucursal del Banco y levantara un reporte para el cierre de la cuenta.

Espero sus comentarios, saludos.
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MensajeTema: Re: Carta Convenio SERTEC   Vie Oct 21, 2016 8:23 am

" que segun a los acuerdos que diga la carta, es lo que SERTEC(agencia de cobranza), tramitara con el Banco para dar de baja la cuenta"

Pero es el banco quien les indica a los despachos de cobranza las condiciones en que deben de ofrecer estos descuentos.

Cuando llamen directamente al banco siempre pidan el nombre completo de la persona que los atendio, y aunque es tardado, siempre consulten este tipo de cosas a traves del correo electronico para que asi al tener respuesta del banco se tenga evidencia de lo que mencionaron.

Tambien toda comunicacion con el despacho se debe de hacer por medio de correo electronico por las mismas razones.

Saludos
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Merca96
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MensajeTema: Re: Carta Convenio SERTEC   Vie Oct 21, 2016 11:11 am

Buen Día

Gracias, por la información la carta convenio fue enviada de un correo institucional de SERTEC(@sertec.com.mx) y la comunicación tambien. El día de hoy estare realizando el pago correspondiente, voy a mantener al tanto de toda la operación.
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Carta Convenio SERTEC   Vie Oct 21, 2016 2:29 pm

No. Primero el banco te debe corroborar la información expuesta en la carta. De lo contrario, corres el riesgo de que en unos meses te cobren el saldo pendiente.


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