Deuda con ediciones culturales time life

Hace casi dos años se presentó un vendedor de time life diciendo que traía una oferta por parte del gobierno dónde me hacían un 50% descuento tan solo era necesario tener a mi hijo en escuela de gobierno. Le dije que tenía 3 y me mostró productos muy innovadores con supuestas vistas y animaciones en 3D, firme pagaré por más de 12,000 y una solicitud de los productos. Ese mismo día por la noche envíe a ediciones culturales gerencia la cancelación del producto ya que no me interesaba el producto y había escuchado malas referencias de la empresa, me contestaron días después que un asesor me atenderia, me llamaron y me ofrecieron otros productos a mitad de precio me los enviaron y la persona me dijo que firmará de recibido y después llamará para la devolución que tenía 8 días. En ese momento lo hice y me dijeron que ya no era posible y me hiciera responsable que no era un juego. Al abrir un solo disco me di cuenta que no era nada de lo que me habían mostrado en su publicidad impresa que era un engaño total, volví a exponer mi inconformidad y sólo me ofendieron. Las extorsiónes telefónicas se volvieron todo un cáncer para mi persona, mis padres (teléfono) mis compañeros (teléfono trabajo) por lo q hice ciertos pagos al rededor de 3,000 quedando un saldo de 2,400 me dejaron de molestar unos meses y de hace una semana para acá triplicaron las ofensas, insultan a mis compañeros diciéndoles gatitos pobretones sueldo mínimo, estúpidos gatos, a mi me dicen raterito cervantes (apellido) hijo de tu pinche madre, nos vas a pagar quieras o no pinche gato, ratero. En casa de mis padres me dejaron de lo peor, los insultaron. Quise negociar y en todo momento fueron ofensas tras ofensas y burlándose motivo por el que lo único que hago es escuchar su ofensa y colgar, pero lo hacen tantas veces al día que es imposible trabajar con tranquilidad, hace dos días se dieron a la tarea de localizar a mi jefe regional para realizar su cobranza y mostrarles supuestas grabaciónes en la que mis compañeros los ofenden a ellos quizás pueda existir dicha conversación a causa de tanto que llaman y los ofenden. En resumen es insoportable extrema e ilegal creo yo la extorsión telefónica y la forma en que lo hacen ya no se que hacer es un dolor de cabeza venir a trabajar bajo la constante amenaza telefónica y que mis compañeros y padres se vean afectados tan severamente mediante ese acoso.

Ojala me puedan apoyar para negociar o saber que hacer ante su forma de cobrar. No me dan ningún descuento solo ofensas.

Gracias

En este caso, la instancia con la que debes recurrir por las llamadas y el incumplimiento del producto es la Profeco.