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 Cargo no reconocido Banamex

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Paola santos
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MensajeTema: Cargo no reconocido Banamex   Miér Dic 30, 2015 11:09 am

El día 9 de diciembre llamaron de el banco para notificarme que hubo un error en el sistema y fueron retirados de un cajero automático la cantidad de 80,000 con mi tarjeta de débito y llamaban para que los devolviera.
Obviamente desconozco totalmente ese retiro, ya que dos meses antes había extraviado la tarjeta y la verdad es que no la había repostado como robada,la reporte hasta el día 10 de diciembre, 11 días despues de que se hizo ese retiro.
Ya me comunique con el banco, esta en proceso mi aclaración pero tengo mucha incertidumbre, ellos dicen que para el banco me fue entregado ese dinero y tengo que pagarlo, pero la resolución será hasta el 3 de febrero... Creen que pueda salir a mi favor?
Gracias
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Paola santos
Invitado



MensajeTema: Cargo no reconocido Banamex   Miér Dic 30, 2015 11:30 am

Yo les alego que como es posible que se haya retirado esa cantidad, si los cajeros te dejan retirar hasta 5000 por día. Ellos argumentan que en una caída de sistema se pueden retirar hasta 30,000, en el caso de mi tarjeta se hicieron 4 dispociones de 20,000.
En este tipo de aclaraciones, toman en cuenta las cámaras de seguridad?
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Cargo no reconocido Banamex   Miér Dic 30, 2015 11:38 am

Hola,

Debes solicitar los vídeos (aunque ellos pueden argumentar que mandaste a alguien más a sacar ese dinero).

pero hay mucho a tu favor, como eso de la "caída de su sistema", ¿cómo ibas a saber tú de esa caída? Además, es mucha casualidad que te hayan depositado ese dinero por error y aparte, coincidiera con esa supuesta caída.


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Paola santos
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MensajeTema: Cargo no reconocido Banamex   Miér Dic 30, 2015 11:39 am

Las disposiciones de ese dinero fueron el 29 de noviembre y yo la reporte como extraviada hasta el día 10 de diciembre.
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Cargo no reconocido Banamex   Miér Dic 30, 2015 11:43 am

En ese caso, eso sería lo más grave en tu contra, ya que el banco dirá que tú tenías en tu poder esa tarjeta ese día, ya que no la reportaste a tiempo.


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