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 Clonacion de targeta

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Brenda santacruz
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MensajeTema: Clonacion de targeta   Miér Nov 25, 2015 2:15 pm

Buenas tardes, cuento con una targeta visa bancoppel que en octubre recibí una llamada la que me preguntaban si yo habia hecho dos conpras la cuáles no las hice ni las reconozco . cancelaron la targeta fui a la sucursal a poner aclaracion me dices que vaya hasta que aga corte la targeta. Ya vuelvo a ir me dicen que el sistema esta lento y fallando duro mas de 3 horas para que pudieran finalizar las aclaraciones de las dos conpras que no reconoci. Me dieron el comprobante de mi aclaracion. El dia de hoy acudo a sucursal para saber el estatus de las aclaraciobes y resulta que no aparecen en el sistema osea que como si no las hubiera hecho. La chica me dice que me las hace otra vez y pues acepte y ya despues dice que regrese despues que porque no hay sistema y no la deja avanzar. Entonces yo no tengo la culpa de que no esten las aclaraciones siendo que si las hice perdiendo el tiempo. Quiero saber si me recomiendan hacerlas de nuevo o acudir a conducef o profeco ?? También en el momento no puedo liquidar la deuda me rexomiendan dar lo doble del minimo o esperar 91 dias para que negocien conmigo? Gracias
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Clonacion de targeta   Miér Nov 25, 2015 4:01 pm

En este caso debes acudir ante la #Profeco, pues tu deuda es con Coppel (la tienda) y no con Bancoppel. Acude ya, pues evidentemente no piensan darte una solución.


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Brenda santacruz
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MensajeTema: Re: Clonacion de targeta   Miér Nov 25, 2015 7:05 pm

Si es con bancoppel es de visa. Entonces seria a conducef verdad?
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Clonacion de targeta   Miér Nov 25, 2015 7:57 pm

Así es.


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